记者莱丝到东京采访，刚好顺道看看婆婆，便到附近的一家百货商场买件礼物送给婆婆，她精挑细选，最后选重了一台唱机，售货员笑容可掬地递给了她一台未开封的唱机。莱丝回到住宿打开盒子准备试听，没想到唱机里，没有内件，连玩具都不如，根本无法使用，莱丝火冒三丈，心想，幸好自己拆开看了，如果原封不动地送给婆婆，那不是非常尴尬。她准备第二天去百货公司交涉，同时，连夜写了一篇新闻稿，叫《笑脸背后的真面目》，心想，无论如何也要揭发这种欺诈行为。

第二天早上，莱丝还没吃早饭，一辆汽车停在了门外，莱丝一眼就认出了拎大皮箱的人正是昨天的那位售货员，售货员拿出记事本，讲述了事情的经过：原来昨天下午清点商品时，售货员发现把一个空心的货样卖给了顾客，觉得此事非同小可，就立刻报告了经理，经理听后，不容分说，马上召集有关人员商议，要求一定要尽快找到这位顾客，赔付商品。但他们只知道顾客的名字，和一张美国快递公司的名片。于是，公司立刻向各大宾馆打电话查询，查找一名叫莱丝的美国客人，一共打了32次紧急电话，但都没有结果，他们只好再打电话给美国快递公司，在当晚深夜接到回电，得到了莱丝父母的电话，他们马上打电话到莱丝父母家里，得到了她东京婆婆的电话，终于打听到了她的住处，这期间一共打了35个紧急电话，售货员将事情的经过讲完后，将一台完好的唱机外加一张唱片和一盒蛋糕递给了莱丝，并再次表示歉意后离开。莱丝被公司的诚意打动了，立即重新写了一篇新闻稿，叫《35个紧急电话》，这篇文章刊出后，奥达克百货公司声誉大升。

读了这则故事使我明白，“责任感”是多么的重要，它可以使坏事变成好事，无论做任何事都要尽责。记得歌德说过，“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。”让我们从现在起带着爱、带着责任，去认真完成每件事。