弗雷德，是一个普通的邮差。他负责为小区的住户收、送邮件。

他听说小区内有一位职业演说家，叫桑布恩先生。这桑先生一年有160到200天在外出差。于是他向桑先生索要一份全年行程表，桑先生很奇怪，问：“您有什么用？”他回说，“以便您不在家时，我暂时代为保管您的信件，等您回来再送过来。”这让桑布恩很吃惊！因为他从未碰到过这样的邮差。桑先生回答道：“没必要这么麻烦，把信放进信桶就好了，我回来再取也是一样的。”弗雷德解释说 ：“窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那住户就可能要身受其害了。”

弗雷德想了想，接着说：“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。塞不进邮箱的邮件，则搁在房门和屏栅门之间。如果那里也放满了，我把其它的信留着，等您回来。”弗雷德的建议无可挑剔，桑先生欣然同意了。

两周后，桑先生出差回来，发现门口的擦鞋垫跑到门廊的角落里，下面还遮着个什么东西。原来事情是这样的：在桑先生出差期间，美国联合递送公司把他的包裹投到别人家了。弗雷德看到桑先生的包裹送错了地方，就把它捡起来，送回桑先生的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，并费心的用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。

不同的邮政公司之间竞争市场份额，比的就是服务，而因为有一批弗雷德式的职业化员工，他们所提供的人性化服务，创造了无形价值，使美国联合递送公司在众多竞争对手中脱颖而出。

【感悟】

弗雷德虽然只是一名普通的邮差，但他的事迹却闻名世界，因为他是职业化的典范，他身上体现了真正的敬业精神，他真正做到了“以此为生，精于此道”。如果我们能做到这一点，我们也会成为一名“弗雷德”。

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