由于想要向前迈进必须付出辛苦的代价,所以,此一过程有助于你察觉它所带来的各种好处。你所付出的额外服务会为你带来更多的回报。想想看种植小麦的农夫吧!如果种植一株小麦只能收成一粒麦子,那根本就是在浪费时间。但实际上从一株小麦上可收成许许多多的麦子。尽管有些小麦不会发芽,但无论农夫面临什么样的困难,他的收成必定多出他所种植的好几倍。这种情形同样也适用于你所提供的各种服务方面,如果你付出价值一百元的服务,则你不但能回收这一百元,而且可能会回收好几倍。而到底能回收多少,就必须看你是否抱持着正确的心态而定了。如果你是以心不甘情不愿的心态提供服务,那你可能得不到任何回报,如果你只是从为自己谋取利益的角度提供服务时,则可能连你希望得到的利益也得不到。在一个多雨的午后,一位老妇人走进费城一家百货公司,大多数的柜台人员都不理她,但有一位年轻人却问她是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时,这位年轻人并没有推销给她不需要的东西,虽然如此,这位销售人员并没有转身离去,反而拿给她一张椅子。雨停之后,这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢,并向他要了一张名片,几个月之后这家店东收到一封信,信中要求派这位年轻人往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单!这封信就是这位老妇人写的,而她正是美国钢铁大王卡耐基的母亲。当这位年轻人打包准备去苏格兰时,他已升格为这家百货公司的合伙人了。这个例子是报酬增加律的最佳写照,而报酬增加原因,就在于他比别人付出更多的关心和礼貌。多付出一点点,就像一盏大灯一样照着你自己,并使你有机会和他人进行有益的比较。一位极富创意的橱窗设计师,有一次在橱窗内,布置了许多漂亮的领结,并在橱窗中央放了一面全身镜。驻足观赏橱窗的客人们,在赞叹领结之余还可以照照镜子。相比之下,他们的领结显得既寒酸又难看,于是许多人便进入店内,买了一些漂亮的新领结,这就是比较的力量。我们总是会对事物做一番比较,并且会注意事物的不同之处。如果你能提供比别人更好而且更多的服务时,你自然就会站出来和别人比较一番。聪明的雇主对于比较的威力都抱着高度的警觉,并且会给予那些表现较好的员工鼓励和奖赏。有些雇主会忽视比较,并且只从员工的额外服务中获利,却不给予员工任何奖励。但是比较的效果是如此的耀眼,致使这些雇主的竞争对手,迟早会发现那些表现较好的员工。由于愿意提供更多、更好的服务的员工并不多见,所以如果你是其中之一,那必定会引人注目。
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