让我们做事的时候，脑子转快点，嘴巴放慢点，心细一点；凡事有交代，件件有着落，事事有回音；用心做人用心做事！

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上个礼拜，公司发生了一件有意思的事。有一天，老板把我叫到办公室，说来了个大项目，尽快组队。客户名气大，脾气也大，时间紧，任务重，老板决定亲自上阵，必须挑最靠谱的人。他对年轻的下属不了解，于是组织了一场小规模面试。

有个小姑娘，大家都很欣赏，干活卖力，态度还好，有人力荐给了老板。面完之后，老板第一个把她的名字划掉了，理由是：不靠谱。小姑娘不服气，跑来问我，老板是会相面吗？面试明明什么也没说，就是闲聊。

我忍不住呵呵了一下，这是我们老板的杀手锏。从来不跟你谈正事儿，却能把你摸得透透的。于是，我悄悄跑去问老板助理，这次老板又耍了什么手段。助理说，老板就问了一句，“我们有个大项目，你觉得你能干吗？”

果然狠毒。

这句话绝对是我工作这几年见过最深的坑。说能干吧，你其实不知道自己能不能干。说不能干吧，又显得自己工作不积极。猪八戒照镜子，里外不是人。所以，最好的答案就是“不好说，我得先听听需要我干嘛。”

可惜，我们这位妹子是个出了名的有求必应，张口一句“没问题”，就这么搞砸了这个机会。

你说她真的干不了这项目吗？不一定，但这个随口说说的态度就是莫名让人忧心忡忡。按照现在流行的话说，确认过眼神，不像是个靠谱的人。

2

经常和同事聊起，职场最坑的一类人。有人说，是那些目中无人的所谓高材生；也有人说，是那些能力很差却态度很好的“老油条”。

我觉得，还有一种就是“假靠谱”。症状为明明不靠谱，看起来却很行，既不能客观评价自己，也不能客观评价形势。

以前，我就遇到过一个助理，发微信、发邮件永远是秒回，态度还特别好。于是，很多同事都喜欢找她帮忙。

可后来大家发现，往往到了关键时刻，她会有各种理由告诉你，臣妾做不到啊。时间可以延长吗？可以找别人帮忙吗？连失眠、抑郁、压力大这种梗都用上了，搞得项目组鸡飞狗跳。自然，没人再找她了。

后来，她跑来找我哭诉，不是都说情商比智商更重要吗？那一瞬间，我觉得她可能也是被坑了。你懂得了回复别人信息是一种修养，你学会了在职场好好说话，可是，然后呢？

你不知道自己做了怎样的承诺，也不了解自己到底几斤几两。人总是容易高估自己的能力，低估任务的难度。所以，我一直忘不了上班第一天，老板跟我说的话：不要答应你做不了的事。

3

有人可能会说自己冤枉，明明是个靠谱的人，在别人眼里就显得特别不靠谱。这倒是让我想起了朋友经常说的：靠谱的两个境界——真的靠谱和看上去靠谱，这两点缺一不可。

后来，我仔细想了想，有些人是看上去靠谱，骨子里确实不靠谱。还有些人是明明很靠谱，可就是看起来非常不靠谱。这第二种，其实也是挺惨的。

还说最近公司里发生的事。年度晋升评估上个月落幕，怎样评价一个人的工作成果，是每年这时候老板和员工都头疼的话题。有KPI的还好，至少有个张口要奖金的理由；没有KPI的就比较惨了，要么靠嘴，要么靠老板没谱的想象力。所以，哭诉是这个阶段的重点。

上个礼拜，一个90后小青年跑来找我倾诉，说领导偏心眼儿。和他一起来的一个姑娘，明明没有他勤快，做出来的活儿也没他好，可得到的评语却是高能力、高潜力。可他呢，辛辛苦苦干了一年，得到一个“普通”。

我和这个小青年合作过一次，特别大的感受就是心里没底。你给他安排的工作，他永远都会回你”收到”“好的”，然后在接下来的一个礼拜里，你就再也收不到任何消息。

后来，我一问同事，每个和他一起做事的人都很心累。一方面要向老板汇报进度，另一方面还得追着他问进度。可小青年看不上的那个姑娘呢，周报不用说了，项目进展每天都有进度表。

我只好安慰这个小男孩，这不叫偏心，这叫差距。靠谱这种东西，需要表达，需要传递，特别是在这个组团作战的时代，你的靠谱得让别人看见。

4

这几年，人们经常说，靠谱，是一个看得见的闭环。从你开始，由你结束，过程还得细致周到，真的没有想象中那么容易。

关键还是两个字：用心。

记得曾在网上看过一个故事。一个CEO请了个大学刚毕业的助理，第一个任务就是让她帮忙准备一封群邮件。助理一开口，第一句就是，这封邮件是给谁看的？需要多长？语气怎样？

几个简单的问题，就能看出差距。

确认下眼神，你是那个靠谱的人吗？

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