故事1 蚊子查房间号码作家狄克下乡体验生活,到了某地,住进了一家小旅馆。朋友曾警告过他,这种小旅店很热,而且蚊子特别厉害,他只是一笑了之。他在服务台登记的时候,正好一只蚊子飞了过来,在他眼前飞来飞去。他微微一笑:“早就听说你们这里蚊子很聪明,今日一见,果然如此。他们居然预先来查看我的房间号码,以便夜晚光临,美美地饱餐一顿。”服务小姐听了他风趣幽默的话,禁不住笑了起来。结果,那一夜狄克睡得很香,在狄克进住之前,蚊子被服务小姐请出了房间。【感悟】狄克以这种风趣幽默的方式来引起服务小姐的注意,岂不是比直接说让她给赶蚊子要强之百倍。
故事2 全都知道有一次,肖伯纳参加一次丰盛的晚宴,有一个浅薄粗俗的人在他面前滔滔不绝地吹嘘自己的才学,好像自己样样都精通。肖伯纳毕恭毕敬地听了很久,可那人越讲越起劲,根本没有停的意思,最后,肖伯纳终于忍无可忍地说:“朋友,有了我们两个人,世界上的事情就全都知道了。”那人不解地问:“不见得吧!这怎么可能呢?”肖伯纳说:“怎么不是?世间万物你这样通晓,就差一点,不知道自己令人厌烦,而我又恰好知道这一点,我们两个合在一起,不就是‘全都知道了’吗?”【感悟】肖伯纳没有直接说出这个人令人厌烦,而是故意绕了个弯子,从侧面猝不及防的给他以致命的一击。
故事3 帮助回忆在英国的一个大型机场售票厅里,许多游客正在排队购票。忽然,一位西装笔挺的绅士粗暴地指责售票员工作效率太低,耽误了他宝贵的时间,并威胁地对售票员说:“你们知道我是谁吗?”面对绅士威胁式的话语,售票员没有和他争吵,而是对别的旅客说:“你们有谁能帮这位先生回忆一下吗?他已经不记得自己是谁了!”游客们顿时哄然大笑起来,绅士则羞得满脸通红。【感悟】售票员心平气和地面对绅士的威胁,幽默地请其他乘客来共同品评,这样达到了打击绅士的目的,可见在即兴说话中争取同盟是很重要的。
故事4 血压计商店里来了一位顾客,他要买一个血压计给母亲作生日礼物,但他觉得价格有点高,便和老板讨价还价,精明的老板硬是寸步不让:“送老人的东西哪能专挑便宜的,要体现出孝心才对。”顾客:“确实有孝心是最重要的,如果我以这个高价买回去,她老人家的血压可能就降不下来了,这怎么能说是有孝心呢?”老板听后莞尔一笑,终于八折优惠卖给顾客。【感悟】精明的老板抓住买寿礼这一点做文章说要有孝心,东西不能太贪图便宜。机敏的顾客却接过“孝心”话题说老人因价格贵而生气就会导致血压上升。说的合情合理,巧妙而幽默地说服了老板。
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