故事1 “就当您的一个顾客吧”

万先生到一家具商场去推销一项产品，一开口就吃了“闭门羹”。商场经理拒绝推销，使万先生十分尴尬，但万先生只是苦笑了一下，说：“没关系，那我就当您的一个顾客吧。”经理对此不能不表示欢迎。

看过商品之后，万先生指着一种优质进口床褥问商场经理销路如何，经理不由叹气道：“一般，顾客对一种新品牌总有个认识过程。”

万先生给他出了个“点子”：在楼梯口放张床褥，再在旁边迎门立一块告示牌，上书：“踩断一根簧，送您一张床。”经理将信将疑地照办了。结果，顾客进店先蹦床成为该商场的一道风景，人们闻风而来，争相蹦踏，笑声不断，接下来的经济效益可想而知了。

后来，商场经理专门宴请万先生并主动表示愿意加入那项营销计划。

【感悟】

碍于某种情面，当我们给予对方一定物质实惠时，说得太过于直接就有伤大雅，有时会使对方感到尴尬，甚至因厌烦而回绝我们。直路不通，便走弯路，先给别人一点“好处”，让其受益。

故事2 莫扎特的忠告

有音乐神童之称的莫扎特成名很早，美名远扬。

有一天，一位贵族特意带着自己的孩子来向莫扎特求教，而类似这样的事情几乎每天都会遇到。这位伟大的作曲家尽量耐心地听着那个孩子的弹奏，好不容易弹完了，莫扎特照旧很有礼貌地勉励那个年幼的演奏家说：“你有天赋，好好干吧，你会有作为的。”

那位贵族家长听了非常高兴，又接着问：“我这孩子很喜欢作曲，请大师再告诉他应该怎样开始。”

“首先要多多学习，再长大一些就会有时间考虑如何作曲的。”莫扎特克制着自己不耐烦的神情回答说。

“他已经１４岁了，可您本人１３岁就开始作曲了。”那位贵族趾高气扬，显然对莫扎特刚才的回答不满意。

莫扎特微笑着说：“先生，您说得很对。但有一点我与您的爱子不同：我可从来没有问过别人我应该怎样开始啊。”

贵族一听，脸刷地红了，只好起身告辞。

【感悟】

碰上这样无休止的纠缠是件令人不快的事，莫扎特一句很机敏的回话，就使对方明白了自己的处境，如再纠缠下去，是不适宜的。

故事3 无法拒绝的约请

有一个杂志的编辑，是邀作家写稿的高手。他本人并不属于能言善道之人，他的窍门是：对付“我太忙了。无法写稿……”的作家，只需一句话：

“我当然知道你很忙，正因为你忙，我才来邀你写稿，那些太闲散的人是不会有好作品的。”

根据这种心理对症下药，他从未失败过。

【感悟】

这位编辑抓住对方的心理，首先将对方的理由夸奖一番，把对方“不”的否定回答巧妙利用，使其不得不说出“行”来，即使对方不太乐意，也只有答应。

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