何谓情商高，就是别人与你接触听你说话感觉到心里舒服，你处理事情很圆润，大家可以接受。我以为情商高的人，面对一切杂务，多会从仁、善、诚、柔、避的角度去处理问题。仁，即有仁义之怀，善，即用善良之心，诚，即用诚实之意，柔，即明柔美之度，避，即懂避让之点，你从说话与处事若把握好了这么几点，你的情商就会将人折服。

说“仁”，就银行来说，常有些客户不理解银行规定，动不动就在大厅吵闹，有的客户经理在处理这问题上是拿出文件讲道理，而有的客户经理却是给吵闹者倒上一杯茶，说:您坐下来喝杯茶，消消气，有什么问题听我解释。人热情，说的有又有分寸，表现了一种“仁"。

说“善"，尽管很多人说人善被人欺，但我仍要提倡与人为善，特别给人解释问题时，千万不要得理不饶人，以为自己有理就横挑眉毛，竖瞪眼，如前那个问题，有人会直接说理，有人则会说:你跑去跑来确实很累，我们理解，但您也要理解我们。这样说包含了善在里面，客户也火不起来。

说“诚"，就是说话一定要真诚，不能敷衍别人，你若毫无诚意，是以应付的态度与人说话，别人不可能与你去接触下次。如有的领导下达任务说:这是上级的硬指标，我们必须完成，谁不完成拿谁是问。这是诚，但有的领导却说:上级的任务摆在我们面前，要说没有难度是不可能的，如果我们每个人都尽心尽力，完全可突破这道难关。”这话也诚，但听了让人舒服些。

说“柔"，柔如水，能滋润万物，生活中柔能克刚，为什么那么多英雄拜倒在石榴裙下，全是过不了“柔"这关，说话中的柔其实是一种稳，也就是说话时怎么都要以一种心平气和的姿态。比如有的人在领导面前气极败坏说:你不跟老子解决问题，老子就不走。有的领导会说:不走就坐，要当我老子，我自己的老子会跟你急的。一下就把气氛缓和了。

说“避”，就是避其锋芒，与人说话尽量少说理，这理是公说公有理，婆说婆有理，你有你的理，我摆我的理，千万不要陷入论理中，“避"就是在论理中尽快转移话题。我见过有二人说理说不清了，一人说:你这都搞不清楚，真是！另一人立马转移话题:真是，津(我们这土话念真)市在湖南。便随即化解了纠缠局面。

再举一个例子，都说情人眼里出西施，因为爱一个人，所以才会想要知道男人在干嘛。当你的女人这样问你的时候，先不要着急回答，一旦回答错误，女人的就会生气不理你。

一般情况下，高情商的男人都是这样回答的。 第一种情况： 女人：“在干嘛？” 男人：“我在翻你的朋友圈”。 看起来只是一句不咸不淡的日常谈话，但这里面藏的暗示却是：因为想你，所以想知道你的动态，想知道你在干嘛。女人也会明白男人的心思，其实在内心里早就被男人撩到了。 所以说，有些话，不用说的那么明显，爱你的女人自然就会懂你的意思。

第二种情况： 女人：“在干嘛呢？” 男人：“我在背古诗呢”。 然后女人就会问：“你在背什么古诗？” 男人：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。有没有很撩？这样说话的男人任何一个女人都会喜欢吧，爱情里面，最怕的就是生活归于平淡，两人的感情也归于平淡，没有一点味道。偶尔的一两句情话会让彼此的感情更加浓厚，也会让爱情在生活中绵密悠长。

第三种情况： 女人：“在干嘛呢？” 男人：“我在看书呢，但是看不进去”。 女人就会顺势问：“为什么看不进去呢？” 男人：“因为书里没有你啊”。其实说话也是一门艺术，尤其是在感情当中，恰当的说话语言有利于感情的温养。尤其是在平淡的日常当中，可能你一句不经意的情话，却会让那个想你，关心你的人心底一片温暖，两个人的感情自然也就更加深厚。

生活中我不是一个情商很高的人，只是逐渐认识到了高情商在生活中的重要性，慢慢也细细留意起来说话的艺术性问题，希望我们一起提高。

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