中午时有几个电话打进来就挂，当时以为是恶作剧什么的，还在办公室发脾气骂脏话。结果刚刚整理手机短信时看到了外卖员的信息，差点暴风哭泣。而这位网友所提到的信息内容是这样的：

你好，我是饿了么配送员，由于我是聋哑人，沟通不便。如果您需要更换菜品或者更换地址的话，请用短信联系我。请多注意手机的信息查收。外卖送到后我会给您打电话，然后挂掉开门或者过来取。

网友所经历的是一个特殊的送餐群体，被称为“无声外卖团”。里面所有是外卖小哥都是听障朋友，而新闻里所提到的于亚军就是其中的一员。

由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会给用户发送编辑好的信息，告知情况。但他们苦恼于有些顾客没有看短信的习惯，只能通过拨通了就挂断的方法提醒用户注意手机短信，也因此收到过不少投诉。

于亚军说：

“我平均每天30单，说不定下个顾客就是你，在投诉或差评之前，请确认是否收到我的短信。我们热爱这份工作，请大家给予支持和理解。”

看到这条新闻，很多网友感同身受地表示理解和支持。我们并不想站在道德的制高点上舆论大家必须去如何做，但这个世界上存在着太多有故事的个体，你可以选择不听故事，但请多一些耐心，给与彼此一些时间和理解。

02

之前，网上流传了一个话题叫#不要随意指责，你并不知道别人经历了什么#。

一位女士在美国的一家沃尔玛购物，结账时遇到另一位小姐因不满排队等待时间过长而对20几岁的收银员小伙子破口大骂，“你们服务怎么这么差！”“我都不知道你是怎么被录取进来的！”据说骂得很难听。

讲述的这位女士帮她把东西都摆上去，想让她赶紧结账离开。可是却刷卡不通过，于是她更加恼火继续大声斥责收银员，“是你的问题吧，到底会不会用！”“我的账户里明明就有钱，我才刚转进去！”“你个白痴……”，骂得超大声。

女士有些看不下去，当着收银员的面跟发脾气的小姐说：“小姐，也许你可以让后面的人先结账，这孩子明显发生什么事让他没办法好好工作，就算了，好吗。不是她的问题也不是你没钱还是怎样……”

听完女士替自己出面讲话收银员小伙子开始不能自已地大哭，然后他从柜台走出来抱住女士一直啜泣。女士跟小伙子说，“不要在意，每个人生活中都会遇到困难……”

但她没有想到，这个小伙子所遇到的困难实在是太大了。男孩告诉她，“阿姨，我妈妈今天早上自杀死了，但我还是得工作，因为我还有房租要缴，还有账单要缴。但是我已经没有妈妈了，那位小姐还要这样辱骂我……”

图片发自简书App

看完这条新闻其实有些心塞，我们总是站在主观的视角上去审视周遭，对待“剥夺我们利益”的事情会第一时间跳脚，甚至破口大骂，但是我们从来没有想过，这背后到底发生过什么。

最后，这位女士说：“每个人都一样，每个人都会遇到困难，有时候日子会很不好过，但是，我们能够活着就要懂得感恩。你希望别人如何待你你就该怎样待人。不要像那位小姐一样辱骂别人，因为你永远不知道，别人经历了什么。”

03

曾看过一个关于打拐的公益短片，这部片子获得过2015年台北ILEC国际公益广告奖。片子没有使用任何特殊的拍摄技巧，平实地记录一个因孩子被拐走上寻子之路的父亲。

因为从来没有过多关注这一群体，第一次感受到了他们所担负的压力之重。由于孩子们的丢失，他们不光需要承受失去孩子的痛苦，还背负着周遭舆论的责备。

片中记录，2008年12月10日凌晨，全家被下迷药偷走了孩子，失踪时仅1岁零18天。案发之后，这对夫妻每当走出家门邻里乡亲都会在背后指指点点，指责说，就是他们两个孩子睡他们怀里都没看住。

不知道，大家对于这个备受打击的家庭指责的焦点在哪，是粗心大意？是考虑不周？还是妄为父母？但无论如何，他们不知道这些来自背后的舆论一字一句地戳进了本就备受煎熬的父亲的内心，这个父亲并不像他们想象的那样不负责任，他们不知道他有多爱自己的孩子。

从2008年开始，这个父亲放弃一切，走遍全国探寻儿子的足迹。36岁的年纪，已是满头的苍苍白发，从坐火车到骑黄包车，从来未曾放弃的是寻子之路。

他说，只有在路上才能感受到自己是个父亲，只有在路上，才能感觉离自己的孩子越来越近。

 04

中国平安人寿保险曾拍过一个走心的广告视频叫他的长发。

讲的是一个六七岁的小男孩，不顾家人反对蓄起了长发，身边的小朋友都嘲笑他“小姑娘”，周遭的舆论甚至导致他没法上学。我们大抵是会这样，趋同辩异，我们不敢活成不一样的样子，也不想认同别人的不一样。当我们发现身边的“异类”，就会不自觉地讨论、嘲笑，甚至排挤。

元旦这一天，男孩突然跟父母主动要求要剪去长发，他要在新年的第一天将自己留了一年的头发送给病重住院的邻居妹妹。原来他天真地以为，妹妹是没了长发，才没了生机。

他说：“她（生病的女孩）的头发没了，我只是想帮助她，想跟她说，我的头发可以给她，这样她就能跟我们一起玩了。不要害怕，今天是元旦，是新的一天。”

事实就是这样，也许我们觉得可笑的正是自己的无知。我们用自以为是的观点嘲笑了一份纯真，一份善良和一份关于生命的美好希望

当小男孩手捧写有“祝你平安”的长发，露以纯真的微笑时，是对这个世界最有力的回应。

05

曾有人说过：

“言语的伤害是最大的伤害，因为皮肉的伤害可以很快愈合，但是一旦心灵被伤害了，要愈合就困难得多。这世界上最残忍的事情，就是抓住对方的过错进行指责，而不给别人宽容的机会。一个高尚的人，往往更能为别人考虑，善于控制自己的情感，在任何时候都不会伤害到别人的自尊。这是一种修养，一种自持。”

曾轰动一时的江歌案近日开庭，网络上看到庭审全过程的媒体，一窝蜂地开始追逐热点，很多大号首当其冲，举例子摆事实向全社会证实刘鑫对全世界撒的三个慌。讽刺的是，当年江歌妈妈向全世界联名请愿的时候，这其中的一小撮人出于各种原因，站在舆论的另一端用他们最擅长的手法证明过刘鑫的率真和无辜。

我们不知道，舆论是一件多么可怕的事情，他很有可能将一个充满阳光和希望的个体推向深渊。1971年的“斯坦福监狱实验”简直太恐怖了，他用实验证明了即使身心再健康、情绪再稳定、教育程度再高的好人也会在被放入地狱的那一刻无条件地变成恶魔。

现实生活中，我们一遍遍地承诺自己要做一个善良美好的人，却又一次次失去耐心与人为善。中国有句古话叫“不以善小而不为，不以恶小而为之”，不要以为自己的一句随口指责无关紧要，这可能是压死骆驼的最后一根稻草，你可能正用“上帝之手”以路西法效应把一个好人无情地缔造成为一个恶魔。

这个世界已经足够坚硬，请温柔以待。

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