沟通是人际交往的重要桥梁，它让我们了解彼此的心意，达到共识；也是通过这个桥梁传达自己的想法，交流各自的意愿。说话虽然简单，但可不是一件小事。想要达到好好沟通，紧急的事，应该慢慢说；重要的事，应该清楚说；学会说话，学会倾听，好的沟通，事半功倍。

我们似乎总是会为“与人沟通”这件事而烦恼。

如果你们有留意周边人沟通的过程，就会发现经常会出现 “你懂了没”，“你还是没懂”，“你怎么就听不懂呢”，“我说的不是这个意思啊” 这样的场景当事人内心可能无力吐槽了吧；接着双方产生误解，甚至会大吵一架。

明明说的很清楚了为什么就是不懂呢？

讨论一个问题，说着说着就来气了，脸红脖子粗地完全不想再聊了。

因为我们的生活完全被语言包围，时刻都在沟通，语言像一条纽带，让我们能紧密联系着，分享知识和经验。但往往又觉得沟通那么困难，总觉得自己笨嘴笨舌不会表达。

无论沟通有多少形式，比如对话，说服，谈判，辩论，演讲......其实沟通的主要目的是：交换信息。

1.学会控制自己的情绪

曾经见过这样一对夫妻相处场景，男人在厨房帮忙炒菜，女人在灶台前递柴烧火；本来和谐恩爱的画面。转瞬间就能演变成世仇一样，面红耳赤气势汹汹的两人像随时准备着上演一场搏斗戏。

细细了解下来，引发一场争吵的原因；不过是聊天聊到意见不合时，男人大声呵斥女人，语言中尽是带着对女人的各种不满。女人也是烈性子，见到男人面目可憎的嘴脸，怒火中烧把难听的话像针似的怼回去。

我们都知道，情绪激动的时候，都只顾着自己嘴上痛快；什么话能伤到对方，就捡什么话扔过去。却不懂得此时更应该冷静下来，说一句:有话好好说嘛！

会说话的人，语言是蜜糖；不会说话的人，语言成利器。

有时候你本意上想表达的东西，没有好好传达给对方；但你的情绪已经让对方心生反感。好的沟通，在于和言悦色。

俗话说：伸手不打笑脸人。如果有人笑容满面温声细语和你说话，你也会阳春明媚报以微笑吧。

听过这么一句话：一个人在世间永远需要两种能力---好好说话和情绪稳定。

人从出生后在一岁多开始呀呀学语，学会说话只用一年多的时间；但大多数人直到老也没有学会如何好好说话。

人与人的沟通，是我把我的想法，通过语言传达给你；你把你的意见，通过语言反馈给我。不能好好沟通，往往是因为在沟通中，人们把很多情绪添加进去。

如果是心情愉悦，声音爽朗；把这样的情绪带到沟通中无可厚非，大家都乐意接收。

反之，满目愁容急声恶语的，只能说谁乐意谁接收去。

已所不欲，勿施于人。

2.学会控制语速和音量

说话离不开语气，说话的语气往往影响说话的效果。同样一句话，语气不同，传递的信息或起到的效果也截然不同。

前几天在微信群里E哭丧着心情不好求安慰，原因是在工作中与同事在沟通上，让对方有想法了。

事情起因是有几个资料需要其他部门同事找协助报价。同事最终回复，部份材料有报价，还剩两款没有,提供不了报价。

同事当时外出，为了不影响到E的工作，打电话回来与E传达相关信息。E当时没看到同事，问：你在哪呢？同事说：在外面。

因为电话里说的怕不清楚，加之报价的事情不急； E说："你回来再说吧，这样说不清楚，回来再说，以便核对清楚。" 当时E电话声音说得又大又急，同事就把电话给挂断了。

同事回来之后忍着气愤对E说：“我在电话里说不清楚吗? 你还要我特意回来和你交待。”E一听就觉得不对劲了，说：“我是觉得报价这个事情不急，你在外面不用特意打电话回来说，等你回来了再当面核对会更清楚。”

后来才知道，同事当时是被E像机关枪一样的说话方式气着了。同事说：”我受不了你说话那个急，像机关枪似的噼里啪啦的；听着就让人头疼。还有说话的语气，听着像是在命令我一样。" E听到同事的话，心里那个自责呀。

其实一直以来，E都知道，自己说话又急又冲是一个很严重的缺点。情绪一激动时，嗓门大语速又急，确实让与之沟通的人难以接受。所以也就有了微信群里自我检讨求安慰的一幕。

所以，好的沟通，语速音量也是关键。

3.认真倾听给予回应

恋爱中的男女应该对这种场景不陌生。女生下班后对男生说今天发生什么事，有什么不开心的事；如果男生能认真倾听女生的话，并恰当的给予回应，接着安慰女生。通常都是和乐融融合家欢。

如果男生听到女生的抱怨，男生只是低头玩手机，或者批评女生小心眼，怎么那么傻啊之类的，结果可想而知，争吵是避免不了了吧。

有的时候倾听比倾诉更重要，善于倾听的人都有一颗同理之心。善于倾听的人，都是等别人说完话以后，给予恰当的回应。

说话时要注意自己的情绪语速音量，在沟通过程中，接受信息也非常重要。

秉着双方能达到好好沟通，倾听者应该尊重对方，用心倾听，我们就会接收到对方所要传递的信息。

还记得前面说过的沟通的目的吗，还有更重要的一点就是被理解和被接受。良好沟通的关键往往在于你是否准确“听到”并“理解”了信息。

有效的倾听能帮助你：交换有效信息，解决问题和分歧，了解他人增进关系。

好好说话，认真倾听。

《荀子·非十二子》有言：“言而当，知也；默而当，亦知也。”

语言最能暴露一个人，恰当的时候说话是智慧，沉默的恰当也是一种智慧。

说话，体现了一个人的教养；知道怎么说话，知道何时说话，知道不乱说话，是为人处世的基本。

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