已经到了年关了，很多事情都接踵而至堆积在年前必须要去完成。这种比平时更多的利益冲突堆积的时刻很多问题就慢慢的浮现出来了，下面就是一个很好的例子。小编在这里想告诫大家的是做任何事情都要以人为本。

（1）关于礼

前几天，我被一个合作伙伴惊到了。

事情的起因是这样的：年关临近，我们需要紧急采购设备。经过简单的沟通，决定和他们合作。按惯例，我让他尽快将合同发过来，方便我们安排付款。

结果，整整一天过去了，依然不见合同的影子。我很纳闷：不到一个上午的时间，敲定一笔订单，销售人员不该是做梦都能笑出声来么，竟然连给客户的合同都能搁浅？

多年的销售经验限制了我的想象力。

我电话过去，准备追问合同。没想到，对方接起电话，极其不耐烦的语气：喂…你谁啊？

听到这声语气重重的，尾声长长的“喂”，我被吓到目瞪口呆。

惊吓之余，恍然大悟，对方尚未留存我的电话，并不知道电话这头的人是谁。

我默默地摁掉了电话。

有的人一张口，就扼杀了别人和他说话的欲望。你说话的方式里，隐藏着你读过的书，走过的路，看过的风景，爱过的人。

我想，如果对方知道，我是他的客户，一定会是另一种态度。我们可以做到，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。却意识不到，生而为人，理应恭而有礼，即便对方是和你没有任何关系的陌生人。

两千多年前，孔子他老人家就说过：“君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也”。

多年前的一个领导，曾经教导我们，公司来客户的时候，不管是不是你的客户，见面之后，请点头微笑，必要时，请主动伸出援手。

大家身体力行，即便是和销售无直接关系的支撑部门。有一次，一个客户，满脸好奇地问我：why

all of your people are so friendly （为啥你们公司的人都这么友善）?

我想，这是一种企业文化，也是植根于内心的信仰，一种个人和组织的软实力。

（2）关于义

《论语》中，孔子曰：不义而富且贵，于我如浮云。

放眼当下经济社会，为了满足一己私欲，多少人一再丧失良知，刷新底线。

有的医生，收了红包，才给好好做手术；有的教师，课堂上不讲重点，课外开补习班，赚外快；有的官员，不给老百姓办实事，还要贪污国家给的扶贫款；有的采购，给了回扣，才会考虑和你合作；有的商家，为了利润，五花八门的添加剂，就差消费者中毒身亡了。

真可谓天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。

追求财富本身没有错，但是，为了攫取财富，不惜损坏他人权益，败坏社会风尚，甚至违法犯罪，成为金钱的奴隶，就本末倒置了。

不择手段得攫取不义之财，归根结底，是价值观的沦丧，和君子信仰的缺失，以及整个社会单一的成功标准。

英国有一家很著名的面包店，已经是好几代人经营了。人家依然每天只烤几百个面包，卖完了，就关门打烊。每年还会和家人一起出去，度假几个月。

以它的知名度，销量，规模完全可以翻10倍以上，烤更多面包，赚更多钱。但是，人家经营企业，不仅仅是为了赚钱，是为了更好地生活，是为了家人更幸福。

赚钱是服务于幸福的。

而我们中国人，不会放过每一个赚钱的机会，即便是牺牲健康和家人的幸福。

这两种行为逻辑背后，是两种完全不同的价值观和信仰。

（3）关于信

前阵子很火的电视剧《猎场》，男主郑秋冬，在职场中，为了掩盖自己坐牢四年的不光彩历史，篡改简历，改名换姓，盗用他人履历。

世上没有不透风的墙。偶然的一次活动中，郑秋冬的真实身份被揭穿，立即卷铺盖走人。他曾经为公司做出的丰功伟绩，瞬间化为过眼云烟。

信任建立需要很长时间，信任坍塌只需要一瞬间。

?莫斯科的地铁和国内不同，仔细想来，设计得很有意思。进入地铁的闸口，通常是开着的。如果通过的时候，刷了卡，闸口没有异常反应。相反，如果因为闸口是开着的，而欲不刷卡通过时，闸口的两只翅膀就会重重地甩在腿上，好似是对乘客的狠狠惩罚。

有一个朋友，因为长期国外出差，经常使用信用卡。朋友每个月都按时还款，从来没有延期过。可是，就在朋友买房准备按揭贷款的时候，银行通知，有失信行为。

查证之后，原来是信用卡上有几块零钱，曾经没有及时还上。

在新商业文明中，信息透明流动。个人数据，商业平台，以及公共信用体系，三位一体。没有信用的人，将寸步难行。

?在岁末年初之际，当你忙着做年终总结，新年规划之时，请不要忘了回归传统儒家文化。

不要觉得老祖宗的思想，已经过时，已经老套，已经土得掉渣儿。你在当代遇到的问题，老祖宗在两千多年前已经深思熟虑过，并给出了强大的理论指南。

当你在潜心研习西方管理之术时，不要忘了，礼, 义, 信等东方管理。

请用微信扫添加公众号