说话是一门艺术，其实想要好口才还是可以练出来的。那么对于说话究竟应该如何掌握好正确的分寸呢？一味的奉承也不是该有的选择，一味的沉默更是最不可取的做法，下面就来看看这篇文章，学会说话。

从小里说，会说话，意味着让对方舒服，无论是领导还是同事，评价一个人并不理性，只是根据感觉，你让别人感觉好，别人就觉得你有能力。

从大里讲，会说话，说明拥有一种推演别人心智的能力，这种能力在人生旅途中主导着成败。

无论你是一个产品经理、还是一个作家，或只是普通职员，想优秀，你就需要推演你的客户、读者或者领导，按照别人想要的方式呈现你的价值。

学会职场说话，我们可以从以下几个方面的思维转换入手：

一、换位思考

换位思考我们天天挂在嘴上，做起来却异常艰难。难就难在不是你不知道，而是你经常忘记。

当我们接受到一个信息要反馈时，多半是让处于自动驾驶状态的大脑，用自己最熟悉、最舒服的方式直接输出。

所以有句话叫“说话不经过大脑”，这比喻真的很形像，更科学的说法应该是，话语没经过前脑，就直接释放出来。

因为前脑肩负推演他人心智的功能，也就是“换位思考”的中枢，你的语言没通过中枢的处理，当然就很难融合于别人的心智。

关于怎么提高“换位思考”能力，就像怎么提高意志力一样，并没有什么灵丹妙药，需要心智、行动和时间的契合与堆积。

但有种“抽离”的方法可以经常练习一下。

意指经常让自己在“自动驾驶”状态下的片刻抽离，以一种全新视角来审视当前的局面，这样会更容易让你形成合理的判断。

经典的神经认知类书籍，都会有所涉及。例如：《元认知》中，将这种抽离审视叫做“意识楔”，而《心灵骇客》中称作“语义停顿”。

上述两本书都是神经科学领域经典著作，都从根源解释很多社会行为，多读读对你的思维会有很大的帮助。

二、解释原因

曾经有一个心理学实验，一个人想插队，如何说会提高他的成功率？

那就是告诉别人原因，无论这原因多么扯淡，只要是个原因就行，你甚至可以说“因为我需要插队，所以我想站在你前面......”

这个实验蕴含人类追因的内心需求。

所以在求别人帮忙或要求别人做什么时，最好是展示原因，这会让对方建立同理心，同时也赋予了他做这件事的意义。

比如我在做管理时，要做什么事，经常会把原因很清楚的告诉手下，而不像某篇热文所写，不让手下问为什么？

你说清楚为什么，可以激发手下的同理心，工作开展更顺当；同时手下会根据原因，自动寻找最优路径，而不仅仅一味的机械实施。

三、矛盾外推

在你与别人意见不合时，一个比较实用的小技巧就是矛盾外推。

当一个人提出一个观点，你想反对，又不想和她产生矛盾，你就可以搬出一个第三者来做挡箭牌，当然这个第三者也可以是虚拟的。

矛盾外推目的是：将你与你的观点剥离开来，这样可以避免别人反对你观点的时候，同时连你一起反对了。

如：我在500强总部时，经常会涉及跨部门会议，其中有些方案是需要听取各方意见的。

其实别人辛辛苦苦写的方案，你来反驳时，总会给对方孩子被打的感觉。

但很多人却不明就里，直抒反对意见，这时就免不了与主笔方一番争吵，甚至结下怨气。

比较滑头的我，不会直接反对，而会说某位领导好像在其它报告里提过类似的事，思路与这个不同。

这样，这个矛盾就不在我与执笔方之间。

而且就算执笔方最后拿出充足的论据，证明他的方案可行，我也可以见风使舵：

“你这么一说，我也觉得那位领导的观点可能要换个方来考虑.....”。

如此这般，即使服软，也不用啪啪打自己的脸。

四、儆其所恶

在说服别人做或不做某事时，往往正面的告诫没有用处，这时你就要考虑对方的痛点。

所以在饭店，服务员想警告家长不让小孩子跑来跑去，比较聪明的说法是：小心热菜烫到小朋友。

再比如日本沟通专家，佐佐木圭一曾讲过一个案例：

一个商店经常被盗，老板张贴了许多警示语都没有用，后来他贴上一张“多亏大家的协助，我们捉到了盗窃犯，谢谢！”至此再没有发生盗窃。

“儆其所恶”还可以训练站在对方立场考虑问题的能力，因为只有设身处地，才能体察别人的顾虑，渐渐也可以提高自己换位思考的能力。

五、专属化

这个世界上没个人喜欢被标签化，而与此同时我们都喜欢标签化别人。

戴眼镜的青年屌丝，神鬼不惧的中国大妈……

这种主观评价，是建立在归纳逻辑的一种实际应用，并没啥不妥，但如果将这种评价表现出来，则是很不理智的行为。

因为每个人内心深处都有一种不可自拔的优越感，都希望享受区别于他人的待遇。

所以很多商家会煞有介事告诉你：“只有您才想有如此权益……”

如果你能以一种“非你莫属”的角度与他人沟通，则会有意想不到的效果。

例如，当你组织一个聚会，某位成员犹豫是否要参加时，你如果说：“你一定要来哦，不然不好玩!”那么对方多半会欣然前往。

再比如，我之前做营业部经理时，有时需要帮助员工申请资源，我往往会说：“也就是你，其他人的事我可不会这么上心！”对方已热泪盈盈，感激不已。

4

谈了一些技巧，但希望大家看清说话沟通的本质：

它是对别人情绪的关照与体察，而不是花言巧语的伎俩应用。

如果本末倒置，只讲技法，难免走火入魔，陷入功利之牢。

 

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