1.不要急于证明责任不在你，即便这是事实。

在面对批评时，我们会本能地想要争辩，甚至是激烈地否认，有时候，事情的过错可能的确是由其他人造成的。但无论如何，这样的反应都无益于你，反而会影响到对方对你的评价。

因此，在面对负面评价时，即便你满腹委屈，也一定要注意避免一些主观的、控诉性的语言，比如这不公平，或者不是我的错，我是冤枉的。既然对方问责的对象是你，说明你多多少少需要承担。你应该更多地从自身出发，从客观事实出发，先耐心听完对方的看法，再评述自己在工作中所承担的责任和结果。

比如，你本来要在今天中午递交给老板一份报告的最终版。你提前一天就交待了实习生去完成报告的打印和装订，结果实习生误解了你的意思，导致要重新制作，递交的时间延迟了几个小时。在这件事上，尽管你按照流程执行，但你的老板并不会在意是不是实习生的责任，Ta只知道，是你作为报告的责任方，导致了时间的延后。这时，你应该首先承认，报告交晚了是我的责任。继而表示，我会建立更完善的流程和机制，去确保下一次不会出现这样的情况。

2.不要在批评者身上找问题。

每个人都有缺点，在接受批评时，有的人会反射性地把矛头指向对方，说你xx地方也有问题。仍旧记得就事论事，这个时候，你们讨论的重点既不是你的为人，更不是其他人的为人，而是你做错的事情本身。即便对方曾经犯过和你这次一样的错误，也不是可以拿来为自己推脱的理由。

3.不要过度道歉。

如果批评是基于一件具体的错误、误解或者行为的话，记得：道一次歉就够了。你的道歉必须是严肃的、就事论事的，并且表现出你已经完全明白了问题所在，以及如何在未来避免同样的情况发生。

批评你的人会欣赏这种表现，并且更有可能会让这事过去。她没有耐心一天告诉你5次没关系。

4.不要放过进一步阐释和澄清的机会。

当你冷静下来，清空思考，就回过头来，看看批评你的人提到过的重点：这些问题是不是真的有意义，还是存在误解和偏见？哪几个点让你受益良多，能够在以后的生活和工作中加以改进？

当批评过去了几天，或者几个星期以后，回去和批评你的人讨论也并不是一个坏主意。比如，你可以说，基于我的评估，有三个方面是我特别需要改进的，还有两个地方是我觉得之前就做得比较好，需要继续坚持的。最后，你提到的一点让我还有些疑惑和担心：……这时，对方一方面会欣赏你，就收到的负面评价进行了分析和思考，另一方面，你也可能会澄清一些误解和对方说错的部分。

5.不要沉湎、纠结于对方的批评。

很多时候，负面评价会让你对自己产生怀疑。特别是，当这些负面评价是你平时没有意识到的，但却触及你的深层行为习惯和性格，而且很难改变（比如对方提出，你在做演讲的时候，太过于喜欢使用连接词），你很有可能会非常惊讶，继而感觉很糟，这是很正常的。但是，给自己一段时间，你仍然可以面对和接受每个人都有缺点和局限性。这些也有助于你对自我有更深刻的认识，你或许可以在今后的人生尝试改变，或者仅仅是规避这些难以改变的行为习惯。

总之，记住：无论是你犯过的错误、缺点，还是你的某种行为习惯、性格，都不等于你。Youaremorethanthat.你在工作中的表现，收到的评价，也不会影响你作为一个人的本质，你的幸福和快乐程度。从长远来看，你其实也非常需要重视那些正面的评价；但是，负面评价永远是让你受益良多的。无论是家人、朋友、上司、同事，都有可能对你发表非常有建设性的见地，所以要抓住它们，除了让你吸取那些有建设性的部分，批评并不能伤害到你。

最后送给大家一首歌，来自TenthAvenueNorth，叫作Youaremore

你不止是你曾经做过的种种选择

你不止是你过去错误的总和

你不止是你曾制造的那些问题

你已重获新生

Youaremorethanthechoicesthatyou'vemade

Youaremorethanthesumofyourpastmistakes

Youaremorethantheproblemsyoucreate

You'vebeenremade（微信公众号/KnowYourself）

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