1、尽可能鼓励别人。

　　2、要在任何时候都让人保留脸面，不要让别人感到难堪，不要贬低别人，更不要夸大别人的错误。

　　3、在别人背后只说他的好话，如果你找不到什么话好说，那最好保持沉默。

　　4、仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。

　　5、你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。

　　6、尽可能不要批评别人，不得不批评的时候，也要采取间接方式。要始终对事而不对人。不要以书面形式批评别人。

　　7、要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。

　　8、当你犯错误的时候，你要及时道歉，当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。

　　9、你要多提建议，而不是发号施令。这样可以促进合作关系，避免引发矛盾。

　　10、当别人发恕的时候，你要表示理解。

　　11、要尽可能少说话。

　　12、要让别人相信，主意来自他自己。

　　13、不要打断别人的话，即使他说错话。

　　14、要试着从别人的立场上分析事情。

　　15、不要总是很有理，你可以比对方聪明，但不要告诉对方。

　　16、常常赠送一些小礼品。

　　17、在发生矛盾的时候，要保持冷静。首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。

　　18、要对别人表示真正感兴趣。

　　19、保持微笑。要始终称呼对方的全名。

　　20、你要学会从对方的角度来看待事情

　　21、你要想办法使自己在和每个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉。

　　22、要宽恕别人，不要记仇。

　　23、当你想到对方时，要给他最好的祝愿。

　　24、我们对一个人的兴趣越大，越愿意理解他，我们就会对他越宽容。

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