１、挫折是对未来的祝福

　　不论在感情、朋友或工作上，有能力处理挫折，实在是一种福气！「成功的条件是什么？」如果你的答案之中有一个是「有效率处理挫折」，那么，我大概可以判断，你未来一定会成功。因为，一个人就算真的很能干、很有才华、很有学问、很努力，可是经不起挫折，那么但愿他一辈子都不要遭逢挫折，否则，他很可能会一败涂地。

　　２、随时随地储备实力

　　如果你正处于人生低潮，首先找出自已兴趣所在，多多学习，把兴趣变能力，掌握机会好好表现，勇于尝试。戴尔．卡内基说，我们常常会有很多机会，可是因为没有做好准备，很少能发现这些机会。好好注意你身边的机会。

　　３、空降部队快乐出击

　　先深入了解公司文化，并寻求同事接纳，应放下架子、虚心学习，并找出自己的特色，展现专业能力。美国汽车大王亨利．福特说，所有的福特汽车都是一样的，却没有两个人完全一样。……年轻人应发挥自己的独特性，使自己与众不同，并发展出自己的价值。社会与学校可能意图消灭人的特性，因为它们总是使每个人像从同一个模子铸造出来。可是我想指出的是。绝不要丢自己的特性，因为那是你唯一真正重要的地方４、四十三岁留学的苦与乐

　　虽四十三岁是许多人准备退休的时候，仍选择出国进修，为全面成长而学习。一般说来，如果你够专业，而且工作经验丰富，通常别人不会太重视你是否拥有学士或硕士学位；最重要的，其实是随时保持学习的心态。读书最珍贵的价值在于：开拓视野，建立更宽阔的价值观，提升个人的成熟度，全方位成长，并获取丰富的人生经验，为进入社会作准备。

　　５、中年创业，勇敢做自己

　　如何拥抱机会?看到机会应立刻行动，且不放过任何机会。追寻自我的勇气，找到终生目标，并全力冲刺。

　　６、机会是人生的导航员

　　中年转入陌生行业，在以前的社会或许有点不可思议，但在未来的世界里，这种情况一定越来越多。年轻人一定要有心理准备，就是「你可以做、也必须做很多从来没有做过的事」。谁有自信，谁的成功机会就更多。美国演说家胡伯说，再坚持一下，再多努力一点，看来无望的挫败可能立即转变为光采的胜利。其实，世上只有不够努力，并无真正的失败；只有自我设限，不敢超越，并无真正的挫折。

　　７、兴趣、能力、价值观

　　兴趣是工作愉快的重要因素，要做擅长的事才能发挥潜力，认清自己的价值观，并勇敢实践自己的志趣。一个人的工作能够发挥自己的兴趣、专长与价值观，才能真正实现自我。

　　８、请给世界一个微笑

　　人的一生，一定要努力避开一种人，那种时常泼你冷水的人。先说一个小故事，有个妈妈在厨房洗碗，她听到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的声音，便对他喊道：「你在干嘛？」小孩回答：「我要跳到月球上！」你猜妈妈怎么说？她没有泼冷水，骂他「小孩子不要胡说」或「赶快进来洗干净」之类的话，而是说：「好，不要忘记回来喔！」这个小孩后来成为第一位登陆月球的人，他就是阿姆斯特朗。微笑是热忱的表微，而热忱的影响力，常常超乎想象。曾有人问北欧航空的总裁卡尔森：「你如何扭转乾坤，让一家每年赔七、八千万美金的航空公司转亏为盈？」他回答说：「我只做了一件事情：提高每一个员工的热忱。」有两句话可以形容「热忱」的极致表现：「跳舞要跳到好象没有人在看，爱人要爱到好象从来没有受过伤害。」

　　９、我最珍视的人生信念

　　「我是一个信仰人有永恒生命的人」，这就是我最珍视的特质。学习包容与真诚，细心体会别人的感受，信仰是支撑生命的重要力量。

　　１０、生命常怀感恩之心

　　但愿我们每一个人，都能及时向这些帮助过自己和疼爱自己的人，说出心中的感激，因为，这可能是你最后一次的机会。戴尔．卡内基说，不要忘记，快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。因此，每天早上，先想想你应该感恩的事。你的未来泰半由你今天的思想所决定。所以，让你的心中注满希望、信心、真爱与成功的想法。懂得感恩的人，通常比较谦虚，也比较不狂妄、不骄纵。人际关系的角度来看，别人喜欢你或厌恶你、愿意继续帮你或逐渐远离你，常常取决于你心怀感恩之情

　　１１、发现自己的那一叶菠菜

　　每个人都有一叶菠菜，当我和别人起冲突时，我常会反过来想一想，自己是不是做得对、做得好，因为，每个人都有一叶菠菜。为什么这样说呢？连锁店老板到卡内基来演讲，他说了一个故事。他在餐厅吃饭时，隔壁桌有对情侣，正有说有笑地用餐，男士的位子面对他，女士则背对他，两个人显得非常陶醉。忽然间，这位男士不讲话了，一直看外面或低着头，他觉得奇怪，为什么刚才还那么热络，现在气氛马上变了？他好奇绕过去看那位正在讲话的女士，原来有一片残留在牙缝里的绿色菠菜，遮住女士原本雪白的牙齿，她一张开嘴，看起来就像少了一颗牙，像巫婆一样。女士不自觉，仍然一直讲话，这位男士却不好意思正视她。我们都有那么一叶波菜，自已没有意识到，却让别人难以接受。只是，每个人的波菜不一样，在某些人身上是不好的生活习惯，有些是态度，有些则是做事方式。

　　１２、幽默的人最有魅力

　　平心静思，每个人努力奋斗一生，最希望得到的，可能不是金钱、名声或权势，而是成为一个处处受欢迎的人。有没有幽默感，就决定一个人受欢迎的程度。幽默感可以反映出，一个人是不是能够从容面对困境、自我解嘲，用不同的角度看事情，而这样的人生态度，是很吸引人的。

　　１３、家庭是人生永恒的支持

　　家里是人们完全放松、充电、调剂、享受的地方。全家人在一起的最大乐趣，就是能卸下武装、坦承说话。成功人生必定包括美满家庭，这也渐渐成为评估一个人成功与否的重要面向。纽顿说，世上若真有幸福，只有在家庭中可以找到，因为家庭是真爱与自信增长的地方，也是轻松地补充生命基本需求的地方，更是经过评估才享受奢侈的地方。

　　１４、别跟自信过不去

　　自信是什么？这很难用一、两句话说明，不过，有句话说得很好：「自信，就是不要跟自已过不去。」这句话形容得很贴切，没自信的人常觉得别人看不起他。辜濂松曾说：「领导人不见得比别人聪明，可是他会用比他聪明的人。」这句话背后所展现的，就是自信。因为，领导人若能听从旁人的建议，就不怕大权旁落或别人骑到头上，当然会有很多人才愿意帮他工作。如果领导人自信心不够，只敢用跟他一样能干甚至能力差一点的人，那么这家公司一定越来越糟糕。而自信很强的人，有四种特质：第一，了解自己，第二，有自信的人比较喜欢自己，因为如果你喜欢自己三分，你也可以爱人三分。第三，尊重自己。第四，就是为自己作主。自信的人为自己作决定、负责任，预先规划未来，不必等别人告诉他怎么做

　　１５、有创意的人最接近上天

　　有创意的人最大特点在于，面临危机或转折时，他们可以找到不同于传统思考的解决办法，而且创造出新的成功途径。而习惯按部就班的人，可能就会觉得大难临头了。

　　１６、这是终身学习的时代

　　一个人成不成功，取决于你是否能保持学习的心态，而不是你的学历。好奇心是最大的动力，好奇心能让人甘冒生命危险探求未知事物，能够成就个人的事业、推动世界进步，那么你就知道，一个人如果有好奇心，他多么容易时时学习、处处学习。每个人的工作型态不断在改变，从基层员工升上中阶主管，再到经理、总经理，所需要的能力都不同，需要不断学习。由此可见，不仅为了赶上时代而需要终身学习，想在更好的舞台上发挥潜力，终身学习更是一种基本的工作态度。

　　１７、打开所有感官去记忆

　　在这个强调思考、分析的时代，拥有好的记忆力还是有很多好处，譬如，在智性上，演绎能力会比较强；在知识上，能多做隐喻；在人际关系上也常能助你一臂之力，拉近彼此间的距离。

　　１８、给孩子比金钱更宝贵的遗产

　　给孩子健康的性格和习惯。其实不照顾小孩比照顾小孩要困难多了，因为你必须克服担忧、克服想呵护他的冲动，舍得放手让他跌倒、学习，让他能掌握自己的人生。然而，我觉得，这一点真的是现今父母最需要学习的地方。有时候应该让孩子吃一点苦、摔一点跤，不要那么快拉他起来，那么，以后他遇到任何挫折、困难，更能抱着希望继续前进，不会因为一点伤害就灰心丧志，动辄想到自杀、伤人。这些健康的性格和习惯，才真正是你留给孩子最大、最宝贵的遗产，而且是他们终身取之不尽、用之不竭的。

　　１９、懂得分享，生命是彩色的

　　不管是公事或个人，许多好点子、好的做事方法、好的观念，都是透过真诚分享才能获得，光靠一个人绞尽脑汁，不是那么容易突破。一个喜欢分享的企业，真的占便宜、真的有福气。而透过分享，人的发展也会比较平衡而完整。如何培养分享的能力？首先，要能够看到别人的优点和成就，了解他为什么做得到。接下来，练习表达的能力，你要相信自己也是一个有优点、有成就的人，不要怕人嫌你不好。第三则是倾听,很多人做不到这一点，不喜欢听别人讲话。最后一点，要会问问题，有了彼此激荡的机会，想法就会更精彩充实。

　　２０、展开积极思想的正循环

　　因为思想积极、怀抱希望，才可能成功，而因为成功，所以更积极去做。不管在逆境或顺境，积极的心态都能帮助我们超越现在。美国作家海伦．凯勒说：我们意志力的强弱，取决于采取行动的机率与坚定的程度，正如思考越多，头脑就越灵光，越有信心的人也越忠诚。如果我们随意放弃，不能坚持，则损失的不只是机会，更是延后完成目标

　　２１、一把筷子凝聚最大力量

　　善于「团队合作」的公司才会成功。先来看看艾科卡的经验。有一位知名美式足球教练告诉艾科卡：「我现在不喜欢那种满脑子英雄主义、一个人得分很高的球员。我心目中的理想球员是有团队精神的人，负责防守时会帮队友阻挡，而自己跑球时，能够掌握其它队员的位置，而且愿意把球传给位置最好的队友，不光是想着自己要得分。」听了教练这席话，他的观念开始改变。正隆纸业总经理郑瑛彬曾颇有所感地说：「企业就像一个球队，无论队中哪一位球员多优秀、得分有多高，球队输了就是输了，任何事都无法改变『球队输了』这个事实。」工商业界也是一样，员工之间是否能密切合作，决定了产品的品质与顾客的忠诚度。团队合作可以为企业带来许多好处，其中之一是可以留住人才，美国西南航空便是一个很好的例子。近年深受燃料价格飞涨与罢工问题困扰的美国航空业中，西南航空独顉风骚，他们的秘诀便是团队合作。举例来说，飞行员会帮忙站在登机门前收取登机证、为乘客带位，他们不认为这些事情该全部丢给空中小姐做。飞机等候起飞时，飞行员也会说笑话、讲故事给乘客听，虽然年薪比别家航空公司少，但很少有人跳槽，因为他们乐于在这里工作。可见，团队精神的确能提升工作士气，这是很值得注意的事。

　　２２、管理时间、管理你自己

　　下面这个小故事，说明了一个时间管理最重要的观念。在一堂讲授「时间管理」的课堂上，讲师拿了一个大玻璃缸，里面摆满形形色色的大石头。他问大家：「玻璃缸里还摆得下其它东西吗？」大家都说已经满了。讲师转身拿了很多小石头，从上面咕噜咕噜倒下去，他说：「你们认为不能再摆了，但是我又摆了一些东西下去，现在，还能再放吗？」眼看玻璃缸已经满到顶了，学员都摇头说：「现在一定没办法再摆了。」讲师说：「不对。」他拿了一碗沙倒下去，摇啊摇，沙子塞进了每个细缝。学员门忙着反应：「这下子总摆不下了吧！」他说：「还是不对！」于是，又拿起一桶水，把水全倒进去了。讲师问每个学生：「就时间管理来说，这个示范有什么意义？」许多人回答：「忙碌是个借口；再忙，都可以挤出时间来。」讲师说：「错了。你们想想看，如果我先倒一桶水，沙子还放得进去吗？如果水跟沙子都放下去了，还能倒小石头吗？如果有小石头、有沙、有水，大石头一定放不进去。」这个例子的意义在于，排列工作的顺序时，一定要先做重要的事情，大石头便代表重要的事情；然后，再做重要性越来越低的事，否则重要的事就没时间做了。」但是，大多数的人喜欢先做简单容易的小事情，因为小事情很快就能完成，成就感比较大，这是人的们的普遍的特性。「封锁时间」让你更有效率。建议每个人每周应该有两小时的「封锁时间」，不接电话，不开会，专心做最重要的事情，但是，这个时段不能固定，因为你无法预知什么时候需要。最好的情况是，整个办公室都推行这个制度，互相尊重，看到有人亮出「封锁时间」的牌子，就很有默契地不要打扰他，重要的是，老板一定要配合，否则这个制度很容易被破坏。「两分钟」战略有效率地开会，也是善用时间的重要方法。波湾战争中，美军总司令史瓦兹柯夫将军主持会议时，规定每个人的发言时间只有两分钟。刚开始大家都不习惯，在座的都是将领，好些人都要求：「我还没有讲完，可不可以继续讲？」「不行！」他说：「外面正在打扙，情势这么紧张，没时间慢慢说。」起先大家不习惯，后来不但开会有效果，而且大家也不再那么讨厌开会了。事实上，工商业界非常忙碌，跟作战没什么两样，当然要尽量在短时间内把意见表达清楚，其实这样讲话效果更好，因为的注意力只能持续短短几分钟，时间再长就容易分心；另外，发言的人自然学着抓住重点、举出事实，相较之下，报告内容变得精彩多了。培养准时的习惯，不管正式会议或其它约会，「准时」都是很重要的态度。不管对方是老板或官员都应如此。培养出准时的习惯，不仅可以为双方省下许多时间，也在无形中让对方觉得自己很受尊重。

　　２３、敢作梦，才有世界第一

　　以台湾卡内基为例，第一是冲锋陷阵，台湾一般企业的领导人都做得很好。第二是知名度，不过这点视行业不同而定，对不同的行业来说，知名度的重要性会不太一样，一般有了知名度，大众比较能信服。第三是曝光度，及早让社会大众知道，第四是当成能贡献社会的志业，第五依社会需求推出创新产品，第六用人的方法，不看重学历，倾向起用充满热忱的人。

　　２４、在起跑点抢得先机

　　多利用机会为人生铺路，因为要抓住好的工作机会，是有窍门的，有几个小秘诀，首先，态度要积极，放宽思惟试一试，且不依赖信件连络，主动出击再写一份精彩的履历表，不要太简单，也不要太过描述细节，应该在不说谎的状况下，有技巧地描述你的经验和工作。如获面试机会，务必准时，最好提早到场做准备，关于面谈的态度如果表现得太过谦卑，或是因为太有把握而近乎傲慢，多半会被淘汰出局，最占优势的方式是「保持自信」。

　　２５、你要生活在天堂，还是地狱

　　生活中的每一天，我们都可以决定要过地狱或天堂般的生活。如果选择对立、抗争，等于生活在地狱里。反之，选择和谐、宽恕，就是在天堂。不和谐的环境，会影响工作士气与绩效。工作会占掉一个人至少三分之一的时间，能开开心心工作真的很有福气。所以，应重视工作时的合谐气氛。多一点体谅，多一点和谐，家人、朋友间才会有多一点的快乐与幸福。

　　２６、你是那一种领导人？

　　其实，管理工作所面对是共通的人性，没有地域、种族之分，身为领导人，无论你喜欢哪一种员工，至少要尊重同事提出的意见，不要随便流露出轻视或嘲弄的态度。高科技产业强调企业竞争力，同事间也形成高度竞争性，因此，讨论问题时的情绪往往非常激烈、火爆，最后难免伤到感情，影响士气，这是很可惜的。归纳经验发现，成功领导的确有几个要素。首先，提高你对同事的期望，直到他们的潜力能发挥出来。具备这种能力的领导人，是很有福气的，当然他的同事更有福气。第二成功领导的要素是，领导人自己要不断的进步，并愿意培训人才。第三则是，关心、体谅员工。成功领导还有一点秘诀，就是充分授权。充分授权才能创造大事业。

　　２７、不改变就是走向灭亡

　　一个公司改变如果比外界变化慢，或个人内心的成长比外面变化慢，就等于是落后，最后可能被淘汰，这是很好的观念。无论个人或企业，不能害怕改变。有的人选择四平八稳的生活，一辈子不冒风险，那么人生可能永远无法突破现状，因为进步多半来自于原来习惯之外的挑战。人面对变局，通常有三种反应，首先是「抗拒改变」，倾向于像现在一样好好的生活、工作就不错，不想改变；第二阶段是「接受」，有点勉强的接受，你要变我就跟着变；第三阶段是「喜欢改变的来临」，甚至领头改变。而你现在处于哪一个阶段

　　２８、「信任」让你拥抱全世界

　　能够信任他人，心情可以很开朗、很辽阔，好象拥抱着全世界。但是，在这个疏离的年代里，人与人之间互相信任的程度愈来愈低，这是很可惜的事。从管理的角度来看，「信任」是最上乘的工具，它的影响力胜过严密的组织控制与高压政策，更可以帮助同事培养独立思考的能力，让部属愿意为自己的工作成果负责，不论在工作中或家庭里，都是如此。心理学家基辅说先尊敬别人，才能得到别人的尊重。每个人都希望，有人觉得自己是个重要、有价值的人。因此，对于需要被肯定的人，如果能满足他们这种心情，他们也会以爱、尊重和关心来回报你。关怀他人，通常反应了自信和信人的气度胸襟。常常有人说，人生苦短，要好好享受生活。到底要怎么享受呢？从反面来想，一个生活在怀疑中的人，有什么生活乐趣呢？如果时时怀疑朋友、怀疑同事、怀疑旁人别有居心，如此一来，不管他有多少钱、有多少事业和房地产，我想，他的生活品质绝对比不过一个信任别人的人。

　　２９、激励人心比加薪更重要

　　卓越的领导人擅长激励人心，拿破仑就是个中典范。他曾说：「你给士兵加几块钱的薪水，他不会为你好好打仗，可是一旦你能够激励他的情绪，他会为你战死沙场。」激励是多么有效的方法。很多领导人不是不了解激励的重要，只是他们常常假设，即使嘴巴不说，同事自己应该知道。这个假设太冒险，一般人还是希望听到主管亲口肯定。不管你是主管、老师或父母，其实每个人都在不同领域扮演领导人的角色，如果你能够适时激励同事、学生或子女，想想看，这对他们人生的各方面发展，将是多么宝贵的帮助！

　　３０、赞美是最强的魔法

　　很多人都低估了赞美和肯定的力量，大家不妨回忆，这辈子工作最开心的一段时间是什么时候？为什么？你会忘掉工作的辛劳，百分之百投入，多半是因为，曾经有一位好主管或好同事赞美你、很赏识你。如果人与人之间能互相赞美，生活一定会充满动力。而真诚的赞美让人受用无穷，千万不要假设对方自己会知道，也不必觉得不好意思，应该高兴、大声地说出来。赞美也是一种魔术，只要给别人一个真诚的肯定，对方马上会变得更好。有些人吝于赞美别人，是因为自信不够。有的主管从来不赞美别人，怕员工得意忘形，难以控制。有些人则是沟通能力不好，想赞美却讲不出口，觉得肉麻、尴尬。如果不要只用形容词、而能够举出具体的事件，赞美别人会显得比较自。赞美别人绝不能虚伪，一定要发自内心。虚伪的赞美就像是伪钞，用了以后不能解决问题，反而惹来更多麻烦。另外赞美不能有所企图，如果你赞美同事很努力，然后要求他加班，这就是利用他人，不是真正的赞美。如果有机会，请不要吝于用几句话鼓舞他人；得到赞美时，也请向对方说声谢谢，并鼓起勇气接受这份肯定、接受你自己。

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