企业经营者要树立起威信：老虎的故事

老虎当选为森林之王，开始有种唯我独尊的感觉，喜爱捉弄森林里其他小动物。有一次，一只老象向它问路，它特意把相反的方向告诉老象，从此以后，再没人相信他了。

后来，有只野豹贸然占领了它的领地，它与豹打斗时感觉有些力气不支，于是，它命令其他动物帮忙。可是，大家都以为它又在开玩笑，没有理它。老虎受了重伤后，忽然间觉得自己有些孤单，因为大家都不相信它。

为了让大家再次相信自己，老虎想出了一个主意。

这天，它对森林里所有的动物说：“不远处的那堆食物能看到吗？那是我放了半年的食物，如果谁想要，就搬到它的洞里去吧。”

动物看看那堆足可以维持半年的口粮，都不敢相信老虎的话，担心它又在捉弄大家。

有只小松鼠觉得好玩，飞奔过去把食物往家里搬，刚等它搬完，老虎就下令说：“小松鼠，现在这半年的食物都是你的了。”动物们都不得不相信老虎的话了，于是，对老虎的信任又慢慢建立起来了。从此以后，老虎也就安然做它的森林之王了。

老虎和问路的老象开了个小小的玩笑，却失去了所有动物的信任，而当危险到来之时才感觉到被孤立的痛苦。也正是这个教训，促使老虎去重新争取动物们对它的信任，重新得到动物们的帮助。人有时候也会因为某些原因而丧失别人对自己的信任，而这个时候就应该采取行动，去重新争取别人的信任，否则受伤害的只有自己。

企业信誉的建立是一个艰难而漫长的过程，它需全体员工一起努力，甚至需要好几代员工的齐心协作。但是，企业信誉的崩溃却是很快的，只要做出什么损害消费者利益、有悖企业信誉的事情，消费者很快会对商家失去信心。

发生信任危机之后，企业应试着尽力挽回消费者的信任。老虎的方法看来还挺奏效，很快又重新赢得了动物们的信赖。但重招顾客的信任并非易事，不仅需要付出几倍于先前的努力，还需要更高的代价。

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