这篇2012年度年终工作总结范文，是格言网特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！

2011年度，在公司正确的领导及全体员工的共同努力下，公司业绩蒸蒸日

上，人力资源也在不断发展壮大，在这一年里，有丰硕的果实，也有艰辛的汗

水。2011年是公司拓展市场、持续发展的关键年，现就本年度，结合公司的发

展状况，工作总结如下：

一、公司发展的辛路历程及收获：

1、政府采购采购项目（采购编号为LY2011-A015）第5包监控设备及网络工程的招标方案，以绝对的优势在百强中胜出。于2011年，公司参加了耒阳市2011年市直行政事业单位办公设备协议供货政府采购项目的公开招标，承蒙公司领导的信任与鼓励，我加入了招标方案的设计与资料整理，经过领导的指导与同事的努力，投标方案得已成功中标。

2、为提升公司品牌形象，拓展公司业务，公司与各大媒体合作，以网站宣传、报纸广告、电视广播等各种方式开展宣传广告工作，并于10月份做了GPS团购活动，通过不断地开展活动，有效的提高了企业的知名度与形象，也为拓展市场奠定了有力的基础。在活动开展以来，我主要负责配合资料采集与信息传输，通过这些工作，让我在业务知识及文字处理方面有了进一步的提高。

3、公司开展了防盗知识普及宣传讲座活动。于9月4日，公司在发明家广场举行了首届防盗知识宣传讲座活动，这次活动的主题是将安防知识深入民心，将科技防盗普及千家万户，让每个市民都了解科学防盗识的原理及应用。通过全体员工的宣传与讲解，让更多的市民认知了防盗的重要性。通过这次活动，我明

白了员工的积极主动性及团队精神才可以让企业更加发展壮大。

4、迎接领导工作检查。2011年9月份，公司配合蔡子池派出所，迎接普通市民深入警营，让市民进一步了解了“科技创安、群防群治”的重要性。派出所警民一行参观了“平安城市监控中心”，通过问答式的互动活动，市民了解到怎样保护自己的财产不被盗窃的关键。相继于2011年元月6日，公安局领导、110

指挥中心等一行来公司参观检察工作。这次检察工作，主要是与110指挥中心搭成工作中的共识与沟通，相互借鉴工作经验。在这次活动中，我主要负责与110指挥中心交流工作方法，在语言沟通方面上我自身还存在不足之处，还有待进一步加强。

二、监控中心工作汇报
承蒙公司领导信任，10月份，我荣幸担任了监控中心主管，现就相关工作，简要做如下工作汇报：
1、公司考勤制度。主要负责监控中心和出警队人员上下班考勤，并按时完成员工月考勤记录上报等工作。

2、监控中心和出警队员工着装、礼仪行为规范、监控中心环境监察工作。12月份公司已统一员工工作制服，上班期间必须佩戴工作证及统一工作服装，员工接听电话的礼貌用语及办公环境卫生的监督工作，在监督方面我有待加强，不定期对员工进行抽查，树立企业形象。
3、培训工作：为了能让新员工更好地学习企业文化，掌握业务知识，我负责整理培训资料，培训新员工，和考核工作；

三、出警队工作总结
1.加强出警力量和速度，三次成功阻止了天子衡和诚信批发部的盗窃；2.在加强出警质量同时我们增加了和客户的走防和沟通工作；和业务知识的学习；检修知识学习；处理一切夜班事故 ；
四、2012年的工作思路：
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力；协助，虽然取得了一定的成绩，但还存在很多的不足之处，我计划在2012年，需要改善的几个方面有：
工作方面：

1、加强人事管理与工作质量管理，
2、员工培训待完善和加强。应该制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动员工工作积极性，将提高员工素质与企业发展目标紧密相结合。出警队员和监控员的业务能力的提高；做到个个都是能谈业务和检修的完人；
3、加强对监控中心和出警队内部的监督、管理力度，严格遵守公司管理制度，树立公司形象，明确奖罚管理机制，落实到位。
4、处理纠纷问题，定期开展活动，拉动员工的工作积极性，加大内部人才开发力度。
5、对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，定期发动组织员工开展宣传活动。
个人能力方面：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，处事冷静头脑。
2、缺乏工作管理经验，管理方式不够拘谨，不能带动员工的工作积极性。
3、缺少平时的工作总结。
4、工作方式不够灵活：在工作过

请用微信扫添加公众号