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　摘要：

　　总结是个量化工程，可惜属于管理类的行政、人资等部门可不好真办：说数据，鸡毛蒜皮难量化;说功绩，无凭无据难说起;说战略，啥子战略才合理?……最后，只好列列流水帐，然后就是人事部果然是事多无功部，接着自己也跟着大郁闷：辛苦一年，一地鸡毛，一声叹息!!!

　　其实将无形的工作有形化，将不可量化的事宜数量化，下面将为各位分享一二～

　　攻略一 ：换上老板的脑袋找准总结方向

　　总结是写给老板看的，那么下笔一定要扣紧老板的脑袋。每个公司的老板关注的HR话题不同，那么做为HR的你，就需要关注老板同时与你聊天最先问的问题、要资料或报表时最喜欢问起的内容，有方法的还可以去看下老板的工作报告或者是重大场合的讲话。了解下他们关注的问题。只有知道老板关注的HR主题，才能让自己的工作成为老板眼中的“重点”，从而体现价值。(当然，如果你有把握比老板想的更远，且让老板认同的除外)。

　　小贴士——老板经常关注的问题：核心职位的招聘情况、核心员工的流失情况、整体薪酬成本问题、业务部门员工满意度问题

　　攻略二：千方百计量化您的工作成果

　　前面我们说过管理类的HR工作很难量化，但其实很多HR在现实工作中还是背负了很多KPI的，譬如：员工流失率、在职员工培训完成及时率、在职员工绩效完成率等等。可是HR对于这类KPI的控制力往往有限，于是KPI的结果有时候会很不好写一年工作的效果在哪里。其实对于此类KPI，可以先看绝对数量是否达标，如果绝对数量不达标，则可以看看相对数量(例如：与过去同期比较、与同行业比较、与部门比较等)。

　　另外，还有一些指标可以加入一些过程数据的说明，譬如：招聘效果的指标往往是很不可控的数据，但HR在这个过程中往往做了举办招聘会、筛选简历、电话面试等很多的工作，这些过程性的数据也需要列举出来。这样虽然不能替代KPI的评价，但却可以从另一个角度表现工作的量。

　　小贴士——用图表结合数据让您的工作成果量化：在表现量化的工作成果时，最关键的要做到简洁、明了，切中要害，因此图表成为最好的表现和分析的手段。目前很多HR类的小软件都可以帮助HR做出漂亮的数据报表。

　　攻略三：合理搭配、真诚分析包装你的工作成果

　　前面我们说到要从老板关注的点来构思总结，那么真正的体现在于：首先从宏观、大的方向列举年度重点的工作内容。有朋友可能要问了，万一这些内容都不好看，完成的不好怎么办?这个时候，可以对这些短板项目做个真诚的分析与说明。

　　这样的分析说明可以借助类似SWOT分析等工具来进行，虽然这样的分析无法挽回最终的评价，但至少

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