【导语】2011年物业管理年终个人总结时间过得真快，转眼间一年就过去了，年对我们来说是特别的一年，在公司领导精心的指导和帮助下，同事的齐心协力奋斗下，按照公司的要求部署，通过不断努力和的学习，较好的完成了部门的职能工作。一、物业管理费收缴情况（已收缴物业管理费理费到目前尚未交费的住户共有日已收缴物业管理费二、住宅装修情况、随着装修慢慢进入尾声，到目前为止户未封阳台，正在装修户共有已全部装修完工。

　　时间过得真快，转眼间一年就过去了，2011年对我们来说是特别的一年，在公司领导精心的指导和帮助下，同事的齐心协力奋斗下，按照公司的要求部署，通过不断努力和的学习，较好的完成了部门的职能工作。

　　一、物业管理费收缴情况

　　1、15-24栋住宅共有711户：2010年12月31日至2011年12月31日，（已收缴物业管理费理费660户，到目前尚未交费的住户共有51户，收缴率是92.8%）。

　　2、2009年7月31日有13户未交；

　　3、2010年7月31日有10户未交；

　　4、2010年12月31日有8户未交；

　　5、2011年7月31日有20户未交；

　　6、1、2、3栋商铺24间：2010年8月31日至2011年8月31日已收缴物业管理费100%。

　　7、15-24栋商铺140间：2010年7月31日至2011年7月31日已收缴物业管理费100%。

　　二、住宅装修情况

　　1、随着装修慢慢进入尾声，到目前为止15-24栋还有67户尚未装修，100户未封阳台，正在装修户共有4户，入住率86％。

　　三、商铺装修情况

　　1、A区1、2、3栋商铺24间：已全部装修完工。

　　2、15-24栋商铺140间：已装修完131间，尚未装修还有9间。

　　四、协调施工单位处理B区工程问题

　　1、处理墙体开裂及腻子脱落50起；

　　2、处理住宅漏水28起；

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