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年终总结范文
在台总支和领导班子的大力支持下， 深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，深入挖潜，在认真研究广告市场的基础上，不断开拓广告经营创收新领域，确保经营创收增长速度保持高水平。现将广告客户管理半年工作总结如下：
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。
在具体工作中， 我们每月初制定创收任务， 然后分解给每个人， 每周召开一次调度会， 把本周自己主动联系的客户按 50%、客户来联系的按 30%计算，每 人汇报本周的工作情况，研究下周需要改进工作方式。这样，在调度过程中，谁的工作进度快、谁的工作进度慢一目了然，进度慢的在调 度中找出原因，好的经验及时推广，形成了良性循环的创收局面。 二是进一步解放思想、拓展业务空间。在工作中我们研究分析，广告 市场存在着多变性和不稳定性，过去红火的行业不一定能够长期保 持，如果按照传统的做法，不去开拓新的广告市场，坐等客户就会失 去部分市场。比如去年农资广告收入比较稳定，几家公司轮番上镜， 收入很好，但今年开始走下坡路。针对这种情况，广告部没有坐等观 望，二是走出去进行市场调查研究，及时拓展其他栏目空间，把《天 气预报》栏目的图片进行调整，这样即增强了宣传效果，又增加了广 告收入，取得了明显效果。
工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在2013年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。
回顾总结， 虽然取得了一定的成绩， 但仍然存在着不足之处 一是广告客户的开发还不到位，我们将继续深挖广告客户源，在保证 老客户不流失、并努力让他们加大投入的基础上，想方设法增加新客 户。 二是宣传效果有待改进。设法提高宣传效果，提高收视率，让客户感 到在电视台投入是超值的，使他们真心实意在电视台投入做宣传。下半年我们将继续努力。
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这段时间，进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。现将商务经理半年工作总结如下：
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响
商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。
商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。
对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。
商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来。
始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。
确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。
以上是我的总结。不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。
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