服务领导者的激励之法 如果说服务是种行为表现，就得有人来这种表现。 作者：Leonard L. Berry博士 加拿大多伦多有一家高速发展的制门商，Premdor（编者译：普莱德公......点击阅读
一句鼓励胜过无数惩罚 夸奖如阳光 ，这是一句美国的。中国人则这样说： 好话一句三冬暖 。曾经有一个故事：一位教师看到一名男生拿起砖头要砸同学，立即上前制止，并责令男......点击阅读
激励：请记住感动过你的话 偶尔在处看到《世界上最伟大的推销员》一本本来想看却一直还没认真读过的畅销书。随手翻了翻，第九章，也就是 羊皮卷之二 。通读完一篇，立......点击阅读
莫雷·达西尔：成为跨国时代的公司领袖 在过去的25年中，Hay集团的全球莫雷.达西尔博士(MurrayDalziel)一直是管理和组织发展领域的专家和带头人。他曾为英国化学公司、英国......点击阅读
服务意识的要求 现在，要让顾客满意而归还是远远不够的，服务不是一成不变的，它应该随着社会的发展而变化。满意是人的状态的水平。它来源于对一种产品的设想的绩效或付出与......点击阅读
重新开始生活，这是一场新的竞赛 在当你事事顺心的时候，肯定你没有想到有一天会重新开始这一切，然而，生活的变化不仅是可能的，甚至是不可避免的。 你被解雇了，于是......点击阅读
激励员工十六法 行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求，朝着期望不断，不过经理应该清楚，激励员工哪方面的行为，是降低成本、加快工程进度，还是提高顾客的满......点击阅读
久经磨难必然坚强 每当我们开始干一件事时，总难免要失败。如果害怕失败，那你将一事无成。家长们常说： 只要能立就能走，能走就能跑。 每个家长都懂得不摔几跤是学不会不走......点击阅读
让一切都充满活力 让一切都充满智力活力是什么？按我想，可以用如下的公式来表示：活力＝智力 （毅力＋体力＋速力）活力不光是指人的干劲，而且还需要智力。毫无......点击阅读
自我激励二十法 在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的还是悲观的。我们思想上的这种抉择可能给我们带来激励，也有可能阻滞我们前进。 清晰地规划......点击阅读