1、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫

2、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。周汉晖

3、要小心提防让你一直发言的人。法朗克马金尼哈巴德(1968－1930)

4、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基

5、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。安德鲁S.葛洛夫

6、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。 戴尔卡耐基

7、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。马克•吐温

8、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。艾默生

9、一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。现代管理之父德鲁克

10、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。法朗史瓦马利伏尔泰(1694－1778)

11、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。司汤达

12、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。梁实秋

13、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。卡耐基【美】

14、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。 戴尔卡耐基

15、在交谈中，判断比雄辩更重要。格拉西安

16、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。爱默生

17、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。莎士比亚

18、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。霍布斯【英】

19、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯

20、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。戴尔卡耐基

21、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。史丹尼斯罗J.列克(1909－1966)

22、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。当劳L.柯克派崔克

23、许多东西都因不发问而丧失。英国

24、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。哈纪伯伦

25、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。汤玛斯J巴楼

26、寻找自我，保持本色。 戴尔卡耐基

27、推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林

28、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。麦克法霖

29、谈话的艺术是听和被听的艺术。赫兹里特

30、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。叶庇克梯塔斯

31、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。安得鲁S.葛洛夫

32、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。 列夫托尔斯泰

33、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。威廉尼可尔斯

34、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。海明威

35、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。霍姆斯

36、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。戴尔卡内基

37、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。安东尼•罗宾斯【美】

38、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德

39、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。马克吐温【美】

40、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。日本

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