1、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。马克•吐温

2、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。霍布斯【英】

3、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。安东尼•罗宾斯【美】

4、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。海明威

5、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。巴伯

6、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。戴尔卡内基

7、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。巴纳德

8、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。霍姆斯

9、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。卡耐基【美】

10、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。戴尔卡耐基

11、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。戴尔卡耐基

12、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯（哈佛大学教授）

13、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。艾默生

14、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。梁实秋

15、谈话的艺术是听和被听的艺术。赫兹里特

16、推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林

17、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。莎士比亚

18、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。麦克法霖

19、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。戴尔卡耐基

20、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。司汤达

21、寻找自我，保持本色。戴尔卡耐基

22、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。小仲马

23、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。哈纪伯伦

24、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。德鲁克

25、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美葛洛夫

26、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。爱默生

27、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。列夫托尔斯泰

28、在交谈中，判断比雄辩更重要。格拉西安

29、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。周汉晖

30、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基

31、一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。现代管理之父德鲁克

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