一修哥：“乞丐”抱团做大事

和闻春林初次见面，很习惯地先双方互换名片。但当《国际金融报》记者接上他递来的名片时发现，“一修歌创始人闻春林”后面紧跟着一个叫“北丐”的花名。

　　“自己刚从南京农村来上海时无依无靠就跟‘乞丐’一样，从2006年创业带团队开始，成员大多是草根。而且后来我们接触主要是家电修理工，也是社会很边缘的群体。所以，我们把自己形容为‘乞丐’，但乞丐并不是自嘲，而是‘乞丐’也要有‘乞丐’的志气，要做就要做江湖第一大帮丐帮。”感受到自己的好奇，闻春林善意地向记者道出了“北丐”的故事。

　　字里行间也透露出一修哥的抱负——要做家电后市场的老大。闻春林告诉记者，这是支持他连续创业的动力。

　　连续创业

　　因为不喜欢，计算机出生的闻春林并没有像同学一样选择钻研技术从事技术研发的道路，而是走上了市场营销的业务之路。

　　跟很多创业者一样，在市场的大潮里沉浮几年之后，创业的想法慢慢开始萌发。

　　但是技术上并非所长，经过很长时间的思考，闻春林决定将创业的切入点落在服务上。“也可以说从2006年创业以来就一直没跟服务脱离过。”

　　从2006年到2009年，闻春林主要做企业的IT外包服务，包括网络的运行维修、软硬件维护等。也许你现在还能看见“易帮”这样的维修点，这就是“一修哥”的前身。

　　但是在做企业外包服务的过程中，很多问题和瓶颈暴露在了闻春林的面前。

　　“这个服务的企业都是我们用脚跑出来的，但是你会发现在不断发展的过程中服务人员越来越多，最后我们变成了一个工厂。但是家电维修行业是一个低频的行业，如果在淡季，人员闲置的问题很严重。”闻春林回忆道。

　　就在闻春林苦恼之时，他迸发了新的思想，“要是我把大家整合起来那该多好。这样不仅力量大了，品牌度出去了，连采购在价格上都有优势了。”

　　在经过自己的市场调研之后，抱团的想法渐见雏形。在企业市场的试水成功之后，闻春林开始将客户市场转向普通家庭领域。从2009年到2014年，闻春林做的主要工作是对线下服务网点的一个整合。

　　经过一段时间的发展，易帮在北京、上海、广州、苏州已经开设了4000多家的门店。但是这个时候互联网之风也慢慢渗透进各行各业。

　　去年年初，闻春林做了方向上的调整，开始积极发展自己的线上业务。

　　给家电买保险

　　“虽然家电维修是一个低频的事情，但却在生活中是一件必需的事情。因此相对于请阿姨打扫卫生而言，家电维修是一个强刚需。因为它替代性不强，而且有技术门槛。”闻春林说。

　　今年年初，“痛点”加“强刚需”孕育了“一修哥”，线上服务也于今年的5月份正式上线。现在全国的维修人员已经有5000多人。

　　按照闻春林的说法，用一修哥叫师傅上门修东西基本是一个透明安全的过程。“首先下载一修哥的APP。跟病人看病一样，将家电故障的症状告诉平台，比如电视有雪花，平台会根据历史数据将你说的可能性罗列出来，告诉你可能是什么问题，要换什么东西，大概是多少钱。”

　　APP上线之后的第二个月就迎来了6000多单的业务量。但是他们更看重的是７月份的４０００多单的业务量。因为这４０００多单的业务相比于６月份的６０００多单来说补贴力度小很多，体现的是真实的需求量。

　　“比如洗一个油烟机，市场上需要100多元，但是你在一修哥上面只需要69元，６月份为了赢得市场，更是会送你50元的代金券，这样你洗一个油烟机就只要19元，而７月份的补贴力度就小很多。”闻春林举例说。

　　为何看重７月份的业务量，究其原因还是得了解它的盈利模式。

　　闻春林告诉记者，现阶段客户的维修费是一分不落地进入了维修师傅的腰包。在记者带着疑问一再追问下，闻春林向记者透露了他们的杀手锏——“80+0=100”。

　　闻春林解释说，80分是指用户体验。但为什么不是100分呢，这也就是家电维修行业与其他O2O企业不同之处。

　　在其他O2O企业争相在服务上做到极致之时，一修哥却没有给维修师傅做培训。线下的经验告诉闻春林，由于家电维修的范围之大，人员之零散，要完全做到极致的服务几乎是不可能的，即便你花费很多的人力财力，之前线下的布局曾经就走过这种弯路，对于家电维修来说，关键的就是把东西修好，价格透明。

　　而“0”则是一修哥正在尝试推行的新盈利模式。“在一修哥上面叫师傅维修是不要钱的，也就是0元，为什么不要钱？因此用户可以在一修哥平台上买保险。”闻春林反问记者，假如给你的任意五件大家电产品搭配一年保费199元你愿意吗？

　　“我们想做的是整个家电行业生命全周期，因此未来我们想改变这个行业的规则，打破消费者对于我们的错误认知。未来在二手买卖和置换的周期末端业务上也看到一修哥的身影。”闻春林说。

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