《用户思维》是一本由【美】约翰·沃瑞劳著作，中国友谊出版公司出版的平装图书，本书定价：38.00，页数：240，文章吧小编精心整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

《用户思维》读后感(一)：用户思维- 一本与会员制度相关的速食图书

周末在字里行间的时候看到隔壁的人在翻阅这本读书，“用户思维”四个大字正好敲中了我的痛点，所以当下就好不犹豫的买了这本书，一个周末就迅速的阅读完毕。整体来讲，这是一本偏实例的“速食”图书。

作者John Warrillow以built for sell（随时卖掉你的公司）一书一战成名，有自己的工作室，专注于中小型企业的创业指导。本书的英文标题是The Automatic Customer，字面理解就是让自动化的顾客，全书围绕如何利用利用会员制度从现有的顾客攫取更多的价值与利益，调理清晰，而且案例比较丰富。

全书分为三大部分，第一部分强调了会员制度的价值；第二部分强调了九种类型的订购制商业模式；第三部分归纳了用户的获取体验转化与留存

首先，会员制度为什么重要？原因在于相信每个人都有自己充分的理解，作者罗列了很多原因，但主要一点还是更高的溢价。在会员制度下，用户可以作为企业资产囊如企业的一部分中，从而帮助企业获得稳定的现金流与资源分配

其次，作者举例了主要的订购制模式，分别为

会员制网站模式：需要缴费才有浏览权限的网站

无限量供应资料库模式：如iTunes的订阅

私人俱乐部模式：如高级会员制俱乐部

优先权模式：如花钱获得的快速通行证

消耗品模式：如定期邮寄的消耗品

惊喜盒模式：如缴纳固定金额每月可收到的护肤品礼盒

简单化模式：如固定金额获得的家务全包型服务，根据预先设定的合约完成。

网络模式：如固定金额获得的XX产品的使用权

省心模式：如固定金额获得的某项专利/新奇产品的服务，在需要的时候才会启动。

最后，作者举例了用户的获取体验转化与留存的经验，主要以小点为主+举例为主。

整体来讲，本书还是比较适合刚开始创业的人阅读，相信能够有一定的启发。

《用户思维》读后感(二)：订购模式的用户思维

可以作为对商业模式的补充类书籍。

读这本书，让我开始思考互联网时代订购模式的特点和可行性。

第一、订购模式的优点——资金风险分担机制。从用户的角度来看，是把一笔一次性高额支出/常规性支出分成多比小额消费，存在一个篮子里；从企业的角度来看，是把每笔大合同/每个季度/年底突然涌入的现金变成了每个月持续的现金流。对于用户和企业来说，它都是一种资金风险的分担机制。同时这种持续的信任关系的保持，需要企业持续地提供优质服务，否则用户就拍拍屁股走人了。这种模式对于持续的用户体验提出了很高的要求，如本书中列举的黑短袜、惊喜盒子等例子。

第二、哪一类企业适合订购模式。最常见的日常周期性服务类或者消耗品消费——理发店、剃须刀、服装、影视等行业。知识型服务，如咨询、培训类。保险类业务也适合。保险类最大的订购莫过于我们现在的五险一金；有两类是目前互联网慢慢增长的，一是所谓惊喜盒子模式，针对宠物狗、针对男人服装的、鲜花/水果等，本质是在周期性消费的基础上提供一种省心的专业服务。二是免费+会员的模式，典型的如目前各大视频网站。免费供所有人使用，但是有60+s冗长的广告。本人就是办理了某视频网站的会员，每个月15人民币，没有了广告，VIP电影电视剧抢先看，这钱花的值。

第三、订购模式的运营是难点，也是用户体验的核心。难点在于用户的获取、转化和留存，特别是对于创业企业。本书介绍一些监控指标衡量，介绍了一些用户获取和维持的方法，值得一试。

《用户思维》读后感(三)：贵在坚持与跪在生硬——有关两种订购模式的思索

我在阅读过程中，对九种订购制商业模式中的两个案例有一些独特的想法。第一个是消耗品模式，即向订购产品的用户定期提供消耗品配送，包括而不限于袜子、剃须刀、T恤等。作者认为，消耗品模式基于以下基础：有自然消耗的物品、消费者对不停挑选产品感到厌烦。我认为，后一条是更关键的。想起国内的一个叫“男人袜”的网站，提供了袜子的订购服务，以每个季度3-12双不等的方式向消费者配送当季袜子。这个模式只能对男人有效，因为相比女人，男人更不倾向于自主挑选袜子，而在意其功能性。这个网站已经运营了5年，向21万人提供了服务，这边是定位准确的好处。同时，通过这一过程，男人袜树立了自己的品牌，逐渐进驻各大电商品牌，可以在同质化竞争中获胜。

第二个例子是一个反面的例子。私人俱乐部模式实际上是对社会地位的共享，“目的地俱乐部”便是共享高档旅游资源的方案，即所谓“分时度假”，订购者们共同承担一栋房产的维护费用。在国外，分时度假发展得如火如荼，但在中国，这一度成为骗局的代名词，许多企业无法兑现订购时的承诺。排除掉那些刻意蒙骗的企业，也有一些客观原因制约着这种商业模式在国内的发展。例如“分时度假”的参加者并不一定能顺利得到想去度假国家的签证，有房而无力。国内中产阶级收入者比例较低，新的消费习惯还未形成。此外，政策、法规的不明确更让这种商业模式陷入僵局。因此，一种商业模式并不能简单移植，必须要对目标市场进行准确的分析和判断。

《用户思维》读后感(四)：《用户思维》读书札记

周六去“字里行间”翻书，看到《用户思维》，副标题：众创时代的用户获取、体验、转化与留存。作者约翰-沃瑞劳，是一个订阅制咨询公司的老板。一开始以为只是泛泛介绍用户发展方法论的图书，鉴于猎奇心理，在咖啡馆里阅读了一部分，感觉不错，就借阅拿回家里，花了四个小时时间详细看完。

作者实际上主要讲的一种商业模式的转化——订阅制。从一次性用户收费模式，转化为按年/月分期收费模式。总体来讲不难理解，大的软件公司，比如Oracle、SAP、IBM等都经历了这种转型，即SaaS模式。但对于更多行业中小企业来讲，很多案例还是可供借鉴的。

采取订阅制，对企业估值是有价值的。同样的流水，订阅制的模式公司的估值，平均是一次性收费模式的公司的3倍，互联网公司可能还不止如此，WhatsApp以190亿美金被Facebook收购就是重要案例。最重要的是，把“现金吸管”变为“现金水管”。

书中分析了九种订购制商业模式：会员制网站模式、无限量供应资料库模式、私人俱乐部模式、优先权模式、消耗品模式、惊喜盒子模式、简单化模式、网络模式、省心模式。每种模式既有商业模式的分析，也有实际案例的剖解，同时提供了什么样企业及用户适合哪种模式的指导。

商业模式之后，主要是用户发展指导。订购制商业模式的基础建立在月常规收益（MRR）上。提出用户生命周期总价值（LTV）与用户获取成本（CAC）之间的关系比例。如果你能使你的LTV：CAC超过3:1，你就可以扩大规模了。如果你的比例低于3:1，可能就需要放缓扩张，调整自己的模式，直到达到3:1的比例。

关于用户如何获取、体验、转化与留存，书中也提出一些方法。选择什么样的用户对象，给与哪些方法策略，如何有效留存，都有方法指导。但从根本上来讲，还是产品及给用户提供的价值是根本与基石。

《用户思维》读后感(五)：《用户思维：众创时代下的用户获取、体验、转化与留存》摘要与心得

正常排版：https://www.evernote.com/l/AC8LRc0SVUNBHLSbEZN4NjDDB-HI0eWQLvM

注：【】部分为笔者心得，非原文摘抄。

想要获得可卖性的高分，最重要的是看你的企业在没有企业主的情况下能运营的有多好。

（并购企业时）金融家们真正要买的只有一个东西：未来的现金流折现。

经常性收入使企业变得更具有价值，同时运营起来压力更小。

评估一个中小企业价值的最普遍方法是现金流折现法。

要提高一个传统企业的价值，有两个最重要的衡量方法：一是，你未来预期收入多少；二是，你估价的可靠度。

增长较缓慢的订购制公司会有显著的溢价。

订购制商业模式让你能直接和用户沟通，且能实时地追踪他们的表现。

相较买一次后再也不回头的顾客来说，订购者们的黏性更高。

订购服务会产生如下几种作用：

提升公司价值；

提升用户的终身价值；

平缓需求；

减少用户市场调查费用；

自动收取账款；

稳固你的临时用户（羊毛党之类）；

吸引用户购买更多你的产品和服务；

为你的生意打衰退预防针。

具备下列条件可以考虑会员制网站模式：

拥有一家被牢牢定义为利基市场的公司；

对独特的只是或者专业性很强的信息有稳定的获取能力，并且这种信息经常变化，订购者需要了解这些变化；

有额外的产品或者服务，可以卖给你的订购者。

利润最高的会员制网站往往是B2B网站。

具备下列条件可以考虑无限量供应资料库模式：

拥有一个“常青树”资料库，或者通过各种方法可以获得一个；

拥有一群现存的粉丝，这些人已经消费了你的免费内容。

私人俱乐部之所以有价值，其中很重要的一点实际上就是私人化本身。

对一些成功导向型人来说，你设置的准入门槛越高，他们越想爬过去。

在一些情况下，私人俱乐部出售的是社会地位。

具备下列条件可以考虑私人俱乐部模式：

拥有富有人群需求非常高的限量产品或服务；

拥有以成就为导向的奋斗者市场，这些人永远被另一阶层的人所吸引。

优先权订购模式本质是向你的用户出售特别准入权。

大部分人是可以理解企业将用户划分等级的，只要你解释清楚你是如何划分的，他们是不会反对的。

当群体足够大，每增加一小笔钱就意味着能增加一笔固定的经常性收益流，增加每月基本销售，稳固现金流，提升公司被收购时的价值。

具备下列条件可以考虑优先权模式：

拥有复杂的相关产品或者服务；

拥有对价格不过度敏感的用户；

拥有排队等候可能会造成严重后果的用户。

能存活下来的公司有两个共同点：他们更深层次地关注产品，同时注重创造品牌。

开创一个独一无二的品牌，要求你的产品或服务达到两个标准：首先对用户来说它必须是重要的，然后必须是独一无二的。

当你进入消耗品行业时，如果你不建立一个品牌，最棒的用户体验是看不到的。

建立品牌最重要的因素就是控制产品本身。

越相信产品的独特性，就越能拥有更好的用户体验，产品供应商就有更大的定价余地。

具备下列条件可以考虑消耗品订购模式：

有自然消耗的产品出售给用户；

有用户对不停地补充会感到厌烦的产品出售。

惊喜盒模式是典型的建立在用户喜好理念基础上的。

多样性是生活的调剂品。

当用户花时间来告诉你他们想要什么的时候，他们希望你能用这些信息来提升他们的体验。

具备下列条件可以考虑惊喜盒模式：

拥有热情的、市场定位清晰的用户；

拥有大型的、多样的制造上网络，他们同时有能力完成订单，有能力搞定物流，且愿意给你的一次性订单打折；

知道如何利用特洛伊木马模式，通过订购建立一个大型的电子商务网站。

用户越富有，他们对简单化的需求就越急迫。

具备下列条件可以考虑简单化商业模式：

你的用户需要处理一些必做的琐事；

具有服务于相对较富裕的、忙碌型用户的能力；

可以提供宠物清洁、按摩、家庭教师、窗户清洁、家居清洁、书籍养护等私人服务生意。

让网络模式（如电话网络）变得独一无二的一个根本原因是，用户自身能从拓展订购服务中获得既得利益，订购的人越多，用户获得的益处就越大。

一定要确保拥有良好听取用户意见的机制，这样当你听到他们的不满时，才可以在产生重大影响之前快速调整。

具备下列条件可以考虑网络模式：

你的某种产品或者服务，随着用户的增加而日益丰富；

拥有非常优质的用户体验，使用者不得不分享它，这样网络模式的效果才会最好。如果产品相比其它竞品的优势不明显，网络模式不是最适合你的模式；

拥有技术型用户和潜在用户。你与用户的社会关联越紧密，你的网络模式增长就越快。

采用省心模式所面临的一个挑战是需要准确预测你为用户提供服务的频率。

商业保险真正赚钱的是来自被叫做浮存金的东西。浮存金是指在保人提出索赔之前用他们已支付的钱来做投资。

具备下列条件可以考虑省心模式：

拥有某些高难度、昂贵或者不可能被替换的事物；

拥有一个让你能通过现有的财产减小索赔支出，而不是支付大量现金的生意；

用户服务的电话记录能帮助你预测将来索赔的可能性和频率。

将流失率和获得新用户所需的成本放在一起看的话，会更有意义。

三种寻找资金的基本选择：

拆东补西；

外部资金；

提前收费。

七种销售订购的方法：

想想“10倍”vs.“10%”；

对订购极度反感的人是不会为了区区省10%的钱而就范的，但如果你能成功让他们获得超出其它企业10倍的回馈，他就会被说服；

打动用户的理性；

给用户下最后通牒；

提供“免费增值”选项；

提供试用；

将你的订购当成一份礼物提供；

给用户点一把火。

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