好话人人爱听，包括那些声称对好话不太感冒的人。他们嘴上说不喜欢听好话，但是耳朵和心常常会背叛他们。一旦好话入耳，他们也会如沐春风，身心俱爽，顿时对说好话的人好感倍增，自然而然会和这些人亲近起来。

爱听好话，这是人性的一大弱点。不管是多么坚持原则的人，在好话的“轰击”下，都会“缴械投降”。

古时有一位先生，为人正直，看不惯别人的阿谀逢迎，吹嘘拍马，认为那不是正人君子所为。这一天，有两个学生来拜别他，说是要去京城做官。先生教导他们：“做官要光明磊落，不要投机取巧，不要靠给人戴高帽子来升官晋爵。”其中一位学生马上说：“老师，您说的这话确实有道理，不过现如今像您这样襟怀坦荡、不喜欢高帽子的人并不多见啊！”先生觉得这话很中听，脸上顿时笑逐颜开。

辞别老师出来，说话的学生对另一位说：“谁说老师不喜欢戴高帽子，刚才我送的那顶，他不是挺受用的吗？”

人总是喜欢听好话，虽然口里说着“哪里，我没那么好”、“你真是很会讲话”，心中却在沾沾自喜。即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是奉承话，仍旧免不了那份高兴劲。

晚清重臣曾国藩以善识人著称，但是在好话面前，他那双慧眼也会被蒙蔽。有一次，有一个冒充校官的人来拜访曾国藩。见到曾国藩以后，正色大言说：“受欺不受欺，全在于自己是何种人。我纵横当世，略有所见，像中堂大人至诚盛德，别人不忍欺骗。”曾国藩察人一向重条理，可是在好话入耳以后，也飘飘然起来，觉得此人说话很有道理，放心地对他说：“你可到军营中，观我所用之人。”此人应诺而出。第二天，这个人拜见营中文武各官后，煞有介事地对曾国藩说：“军中多豪杰俊雄之士，但我从中发现有两位君子式的人才。”曾国藩急忙问是何人？这个人说出了涂宗瀛和郭远堂的名字。曾国藩连连说好，把他当做自己最尊贵的客人，准备重用，由于一时找不到合适的位置，暂时让他督造船炮。过了几天，有士兵向曾国藩报告，说这个人挟带千金逃跑了。这件事情不能不说是曾国藩识人时的一个遗憾。

当然，以骗人为目的的好话是不可取的，但是这则故事至少向我们传达了这样一个信息：在好话面前，没有人会有绝对的免疫力。

很多销售人员就是抓住了人们的这种心理，所以他们在推销自己的产品时，常常不失时机地将对客户的恭维融入对话中，让顾客在身心愉悦中认同他们的看法，接受他们的建议，欣然购买他们的产品。

有一位销售人员上门去推销一种芦荟精的天然食品。他敲开了一位住户的门，说明了自己的来意，开门的女主人表示自己没有兴趣，这是销售人员经常碰到的事情，这位销售人员并不气馁。他忽然看见主人家阳台上摆着一盆精美的盆栽，顿时眼前一亮，马上将话题引到上面：“好漂亮的盆栽，市场上很少见到，应该是特别稀有的品种吧？”女主人自豪地说：“这种植物叫嘉德利亚，是兰花的一种。我很喜欢它，因为它有一种优雅的风情。”这位销售员一脸请教的神态，女主人饶有兴致地讲了很多兰花的知识。

看见她讲得很起劲，这位销售员巧妙地将她的话题转移到自己推销的产品上，他对女主人说：“太太，您这么喜欢兰花，又知道这么多知识，怪不得一看上去就知道你是一个高雅的人，想必您也知道植物给人带来的好处。我们的这个产品就是从植物里面提取的精华，是纯粹的绿色食品。您不想体验一下吗？”虽然女主人也知道这位销售人员的目的是为了推销自己的产品，但是对方能耐心倾听她的讲述，让她感觉很愉快，因为就连她自己的丈夫也不肯花时间听她讲这些东西呢。于是，她很爽快买下了这位销售员的产品。

人在心情愉悦的时候，很容易接受别人的建议或者是请求。所以，在人际交往中，一定要懂得调动别人的情绪，而调动情绪最好的办法就是说一些他喜欢听的话，一些顺耳的好话，如果你能将这些话润物无声地输送到对方的耳朵里，你们之间的关系就会变得很融洽。

【感悟】

好话取悦的不仅仅是耳朵，更重要的是心灵。

在好话面前，没有人会有绝对的免疫力。说好话的最高造诣就是自然贴切，如果你能将好话润物无声地输送到对方的耳朵里，你们之间的关系就会变得很融洽。

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